Voxline - Operador de Atendimento Bilíngue Nivel II

Vox; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

A Vox line contact center, empresa de Telemarketing/Call Center, busca recepcionista bilíngüe em São Paulo para atendimento geral a clientes por telefone, e-mail e outros canais, com registro preciso de dados no CRM e adesão a roteiros operacionais.

Atuará com empatia, agilidade e personalização, reportando eventos relevantes conforme regulamentação, e contribuindo para indicadores de desempenho do projeto. Formação não informada; salário a combinar.

Responsibilities

• Atendimento geral aos clientes via telefone, e-mail e Reclame Aqui, assegurando resolução de demandas de forma empática, ágil e personalizada.
• Identificação, registro e reporte de eventos adversos e informações de segurança nos sistemas adequados, cumprindo normas e prazos do acordo de Farmacovigilância.
• Documentação do histórico de interações no CRM de forma fidedigna, seguindo roteiros e procedimentos operacionais, e cumprimento de indicadores do projeto.

Job description

Realizar o atendimento geral aos clientes via telefone (ativo e receptivo), e-mail e Reclame Aqui, assegurando a resolução de demandas de forma empática, ágil e personalizada. Identificar, registrar e reportar eventos adversos e informações de segurança nos sistemas adequados, cumprindo estritamente as normativas e os prazos críticos do acordo de Farmacovigilância. Documentar todo o histórico de interações no sistema de CRM de forma fidedigna, clara e detalhada, seguindo rigidamente os roteiros e procedimentos operacionais. Cumprir os indicadores operacionais exigidos pelo projeto. Consumir, compreender e aplicar materiais, fluxos de trabalho e reciclagens disponibilizados.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Recepcionista bilíngüe

Empresa

Vox line contact center

Call Center.

Ramo

Telemarketing/ CallCenter

(BB)