Vox - Analista de Dados Bilingue

Vox; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

A Vox line contact center, localizada em São Paulo, está buscando uma recepcionista bilíngue para atuar na linha de atendimento. O cargo envolve atendimento presencial, apoio a operações de telemarketing e suporte a equipes internas, com foco em comunicação clara com clientes e visitantes.

Experiência com atendimento bilíngue e habilidades administrativas são valorizadas. A empresa oferece oportunidades em um ambiente de Call Center e telemarketing, com salário a combinar e regime de trabalho

Responsibilities

• Extrair dados de diferentes fontes e sistemas para análises.
• Validar a integridade e completude das bases utilizadas nos relatórios.
• Elaborar reports gerenciais e painéis de acompanhamento, estruturando informações para tomada de decisão.
• Apoiar a definição e manutenção de regras de negócio, parâmetros e critérios de indicadores.
• Prestar suporte às integrações e parametrizações no Salesforce e em sistemas operacionais.
• Garantir controles de integridade, disponibilidade e segurança das informações, respeitando políticas de acesso.
• Documentar fontes, regras, rotinas, parametrizações e critérios de cálculo para rastreabilidade.
• Apoiar áreas de negócio na interpretação dos indicadores, traduzindo dados técnicos em informações úteis.

Job description

Extrair dados de diferentes fontes e sistemas, realizando tratamento, organização e consolidação das informações para análises e acompanhamento dos indicadores. Validar a consistência, integridade e completude das bases utilizadas nos relatórios, identificando divergências e apoiando sua correção. Elaborar reports gerenciais e painéis de acompanhamento, estruturando as informações de forma clara, objetiva e orientada à tomada de decisão. Realizar análises críticas dos indicadores, identificando variações, tendências, desvios, inconsistências e possíveis causas que demandem investigação. Apoiar a definição e manutenção de regras de negócio, parâmetros e critérios utilizados na geração dos indicadores e relatórios. Prestar suporte às integrações e parametrizações no Salesforce e em sistemas associados à operação, acompanhando necessidades de ajustes e impactos nos dados. Apoiar testes, validações e homologações de alterações em sistemas, integrações, campos, fluxos e parametrizações que possam afetar os indicadores ou registros operacionais. Garantir controles relacionados à integridade, disponibilidade e segurança das informações sob sua responsabilidade, respeitando as políticas e acessos definidos. Documentar fontes, regras, rotinas, parametrizações e critérios de cálculo relevantes para assegurar continuidade e rastreabilidade. Apoiar áreas de negócio na interpretação dos indicadores, traduzindo dados técnicos em informações úteis para gestão e tomada de decisão.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Recepcionista bilíngüe

Empresa

Vox line contact center
Call Center.

Ramo

Telemarketing/ CallCenter
(BB)