Vox - Supervisor Bilingue

Vox; São Paulo; On-site; BRL 18,000 - 30,000; Full time

Job summary

A Vox line contact center Call Center. busca um recepcionista bilíngüe para gerir a central de atendimento da operação e assegurar a conformidade com SLAs e padrões de qualidade. O profissional atuará como principal elo entre a equipa de operadores e a gestão do projeto, monitorando ativamente os KPIs da operação.

A posição exige fluência em português e inglês, com atuação na central, sob supervisão de gestão. Formação não informada, salário a combinar.

Responsibilities

• Gerir a central de atendimento da operação.
• Garantir o cumprimento de SLAs e a qualidade do atendimento.
• atuar como elo entre a equipa de operadores e a gestão do projeto e monitorizar KPIs.

Job description

O objetivo do cargo é gerir de forma exclusiva a central de atendimento da operação garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs) e a qualidade do atendimento. O profissional deverá garantir a correta aplicação e o cumprimento rigoroso dos processos de farmacovigilância. Atuará como o principal elo de liderança entre a equipe de operadores e a gestão do projeto sendo responsável por monitorizar ativamente os KPIs da operação.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Recepcionista bilíngüe

Empresa

Vox line contact center Call Center.

Ramo

Telemarketing/ CallCenter

(BB)