ATENDENTE - SAC

XBZ BRINDES; São Paulo; On-site; BRL 16,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Cesta Básica

Vale Transporte

Prêmio Assiduidade

Café da manhã e tarde

Assistência Médica e odontológica Unim

Totalpass

Parceria com SESC

Cesta de Natal

Seguro de Vida

Cesta Natalidade

Job summary

A XBZ BRINDES, referência no mercado de brindes promocionais, com mais de 20 anos de experiência, está em busca de profissionais para atendimento ao cliente em regime CLT na região de São Paulo. A função envolve atender clientes via telefone, e-mail e canais digitais, registrar reclamações e sugestões, e colaborar na melhoria contínua dos processos, assegurando a satisfação dentro de prazos.

Ao ingressar, você fará parte de uma equipe que valoriza pessoas e resultados, com benefícios como

Qualifications

• Ensino médio completo (ou superior cursando em áreas relacionadas, como Administração, Comunicação ou áreas afins).
• Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial, por telefone, e-mail ou canais digitais).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para lidar com reclamações, situações de conflito e resolução de problemas.
• Agilidade, empatia e cordialidade no atendimento.
• Conhecimento básico em informática e ferramentas como e-mail, navegador e planilhas.
• Organização e capacidade de registrar e acompanhar atendimentos com atenção aos detalhes.

Responsibilities

• Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de clientes, garantindo uma experiência satisfatória e solucionando quaisquer dúvidas ou problemas que possam surgir;
• Registrar e acompanhar reclamações, sugestões e elogios dos clientes;
• Garantir a satisfação do cliente, buscando sempre soluções eficazes e dentro do prazo;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, relatando falhas recorrentes ou oportunidades de melhoria.

Skills

Boa comunicação verbal e escrita

Empatia e cordialidade

Resolução de conflitos

Informática básica

Education

Ensino Médio Completo

Superior cursando (Administração/Comunicação)

Tools

Email

Planilhas

Navegador

Job description

DESCRIÇÃO

A XBZ BRINDES, é referência no mercado de brindes promocionais e está em constante crescimento. Com mais de 20 anos de experiência, oferecemos uma ampla linha de produtos nacionais e importados, desenvolvidos especialmente para atender às necessidades do mercado promocional.

A XBZ BRINDES, é referência no mercado de brindes promocionais e está em constante crescimento. Com mais de 20 anos de experiência, oferecemos uma ampla linha de produtos nacionais e importados, desenvolvidos especialmente para atender às necessidades do mercado promocional.

Se você é proativo (a), comprometido (a) e busca uma empresa que valoriza pessoas e resultados, queremos te conhecer.

Responsabilidades

Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de clientes, garantindo uma experiência satisfatória e solucionando quaisquer dúvidas ou problemas que possam surgir;

Registrar e acompanhar reclamações, sugestões e elogios dos clientes;

Garantir a satisfação do cliente, buscando sempre soluções eficazes e dentro do prazo;

Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, relatando falhas recorrentes ou oportunidades de melhoria.

Requisitos

Ensino médio completo (ou superior cursando em áreas relacionadas, como Administração, Comunicação ou áreas afins);

Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial, por telefone, e-mail ou canais digitais);

Boa comunicação verbal e escrita;

Habilidade para lidar com reclamações, situações de conflito e resolução de problemas;

Agilidade, empatia e cordialidade no atendimento;

Conhecimento básico em informática e ferramentas como e-mail, navegador e planilhas;

Organização e capacidade de registrar e acompanhar atendimentos com atenção aos detalhes.

Benefícios

Vale Refeição R$ 30,00/dia

Cesta Básica R$ 300,00 mês

Vale Transporte

Prêmio Assiduidade até R$ 250,00 mês

Café da manhã e tarde, na empresa

Assistência Médica e odontológica Unimed Seguros

Totalpass

Parceria com SESC

Cesta de Natal

Seguro de Vida

Cesta Natalidade

Local de trabalho: Região do Cambuci / Ipiranga – São Paulo/SP

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Auxiliar

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos