Vaga Fiscal De Loja - Shopping Palladium

Renner | Oportunidades Em Lojas; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de energia limpa em Curitiba procura um(a) Supervisor de Atendimento ao Cliente. Este(a) profissional será responsável por supervisionar a equipe de atendimento, garantindo um serviço de excelência e gerenciando filas e SLAs. Precisamos de alguém com experiência em liderança, excelente comunicação e conforto em métricas. Oferecemos benefícios como plano de saúde e alimentação flexível, além de um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento.

Serviços

Auxílio alimentação em cartão flexível

Plano de saúde Unimed

Vale transporte em cartão flexível

Acesso a energia por assinatura

Dia de folga no mês do aniversário

Wellhub

Qualificações

• Experiência liderando times de suporte ao cliente.
• Conforto com métricas e análises.
• Vivência em empresas de energia por assinatura é um diferencial.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos e distribuir filas.
• Garantir atendimento de excelência.
• Conduzir reuniões semanais.
• Confeccionar materiais de treinamento.
• Tratar casos críticos e apoiar o time.

Conhecimentos

Liderança em Atendimento ao Cliente

Gestão de filas e SLAs

Comunicação escrita e verbal

Análise de métricas

Ferramentas Omni Channel

Resolução de problemas

Formação académica

Graduação completa ou cursando

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Supervisor de Atendimento ao Cliente

A Ecowatt é uma associação que conecta usinas de energia limpa, concessionárias e pessoas, promovendo o uso de energias renováveis e garantindo economia para nossos associados. Com um modelo baseado na Geração Distribuída, oferecemos soluções que beneficiam o meio ambiente e os negócios. Para fortalecer nossa equipe, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLA's.
• Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas e eficazes.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.
• Confeccionar materiais e treinamentos aos analistas.
• Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time.

Qualificações

• Experiência liderando times de suporte/atendimento.
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
• Comunicação escrita e verbal excelente (clara, didática e objetiva).
• Conforto com métricas.
• Vivência com ferramentas Omni Channel; CRM's e discadores.
• Perfil analítico, senso crítico e capacidade de resolver problemas de forma rápida e estruturada.
• Graduação completa ou cursando.
• Diferenciais: Vivência em empresas de energia por assinatura.

Benefícios

• Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível.
• Plano de saúde Unimed.
• Vale transporte em cartão flexível.
• Acesso a energia por assinatura.
• Day off no mês do seu aniversário.
• Wellhub.

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.