Telefonista | Atendimento Telefônico | Clinica São Vicente

Rede D'Or; Rio de Janeiro; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica (extensivo a depend

Assistência odontológica (extensivo a

Refeitório no local

Clube de Parcerias Rede D'Or

Seguro de vida

Convênios com empresas parceiras

Acesso aos treinamentos da Academia RD

Bônus por resultados

Job summary

A Rede D’Or busca profissionais para atuar no Atendimento Telefônico, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas. O cargo exige Ensino Médio completo e pode exigir disponibilidade para escalas diurnas e noturnas.

Oferecemos treinamento inicial em horário comercial e benefícios como assistência médica, odontológica, refeitório no local e acesso a treinamentos da Academia Rede D’Or.

Qualifications

• Formação: Ensino Médio Completo.
• Desejável experiência anterior na função.
• Desejável habilidades com informática.

Responsibilities

• Prestar atendimento telefônico aos clientes internos e externos, buscando excelência nos serviços.
• Controlar ligações recebidas e efetuadas por pacientes e acompanhantes.
• Atualizar a lista de ramais no sistema telefônico e em processador de texto.
• Manter registro do livro de ocorrências com informações precisas para toda a equipe.
• Zelar pela correta utilização dos equipamentos, comunicando necessidades de manutenção.

Skills

Informática

Experiência anterior na função

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Job description

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Atendimento Telefônico/Telefonista, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Main responsibilities

• Prestar atendimento telefônico aos clientes internos e externos, com o objetivo de garantir a excelência nos serviços executados, de acordo com os conhecimentos técnicos e científicos e as normas da Instituição, sob a luz do Código de Ética;
• Responsabilizar-se pela realização e recebimento de ligações telefônicas, bem como pelo controle das ligações efetuadas por pacientes internados e por seus acompanhantes;
• Controlar a atualização da listagem de ramais, através do sistema telefônico e processador de texto;
• Atualizar diariamente o livro de ocorrências, de forma a prestar informações fidedignas e lançar informações recebidas de clientes e supervisores, a fim de que sejam transmitidas aos demais componentes da equipe;
• Zelar pela correta utilização dos equipamentos sob sua responsabilidade, comunicando sempre que preciso ao gestor imediato para que sejam tomadas as devidas providências de manutenção e reposição.

Requirements and skills

• Formação: Ensino Médio Completo.
• Desejável experiência anterior na função;
• Desejável habilidades com informática.

Additional information

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Clinica São Vicente;
• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• Assistência médica (extensivo a dependentes);
• Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• Refeitório no local;
• Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• Seguro de vida;
• Convênios com empresas parceiras;
• Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).