Auxiliar Administrativo | Jornada do Paciente

Solar Cuidados E Servicos Em Saude .; Rio de Janeiro; On-site; BRL 33,000 - 47,000; Full time

Job summary

Solar Cuidados E Servicos Em Saude . busca um Auxiliar Administrativo para realizar atendimento aos pacientes e clientes por telefone, registrando demandas e encaminhando-as às equipes responsáveis, contribuindo para uma experiência positiva ao longo da jornada do paciente.

Principais atividades incluem atendimentos telefônicos, atualização de cadastros, registro e direcionamento de solicitações conforme a complexidade, monitoramento da satisfação e comunicação clara, empática e respeitosa

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento básico em Word.
• Conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Organização e facilidade para lidar com atendimento ao público.

Responsibilities

• Realizar atendimentos telefônicos, registrando as demandas apresentadas pelos clientes.
• Atualizar cadastros e prestar esclarecimentos com base nas informações disponíveis na base de conhecimento.
• Registrar e direcionar as solicitações às equipes responsáveis, conforme a complexidade de cada demanda.
• Realizar o acompanhamento das solicitações e monitorar a satisfação dos clientes, conforme os procedimentos da área.
• Manter uma comunicação clara, empática e respeitosa durante os atendimentos.

Skills

Boa comunicação

Organização

Atendimento ao público

Education

Ensino médio completo

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Descrição da Vaga

A missão do cargo de auxiliar Administrativo é realizar o atendimento aos pacientes e clientes por telefone, registrando suas demandas e direcionando-as às equipes responsáveis, contribuindo para uma comunicação acolhedora, eficiente e para uma experiência positiva ao longo da jornada do paciente.

Principais atividades:

• Realizar atendimentos telefônicos, registrando as demandas apresentadas pelos clientes;
• Atualizar cadastros e prestar esclarecimentos com base nas informações disponíveis na base de conhecimento;
• Registrar e direcionar as solicitações às equipes responsáveis, conforme a complexidade de cada demanda;
• Realizar o acompanhamento das solicitações e monitorar a satisfação dos clientes, conforme os procedimentos da área;
• Manter uma comunicação clara, empática e respeitosa durante os atendimentos.

Requisitos Indispensáveis

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento básico em Word;
• Conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização e facilidade para lidar com atendimento ao público.

Requisitos Desejáveis

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, teleatendimento ou rotinas administrativas.