TELEFONISTA

AME Mogi das Cruzes; Mogi das Cruzes; Presencial; BRL 18 000 - 22 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A AME Mogi das Cruzes busca um atendente para operarem o PABX, receberem ligações e direcionarem-nas para setores ou pessoas solicitadas, assegurando a qualidade do atendimento aos clientes internos e externos.

O cargo envolve manter a agenda de contatos, registrar números frequentes e acionar equipes em emergências, além de propor manutenções e gerar relatórios diários sobre o movimento das ligações.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em qualidade no atendimento telefônico.

Responsabilidades

• Operar equipamentos PABX, efetuando e recebendo ligações urbanas e interurbanas, transferindo as mesmas aos ramais solicitados ou pessoas procuradas.
• Manter agenda de telefone atualizada, anotando números de telefones dos estabelecimentos e hospitais solicitados com mais frequência, visando facilitar o atendimento.
• Solicitar a presença de colaboradores pelo celular ou através de sistema de som do hospital, visando o atendimento em casos de emergência.
• Contatar e comunicar à Coordenação da Hotelaria a necessidade de manutenção corretiva ou preventiva dos equipamentos.
• Efetuar relatórios demonstrativos do movimento de ligações locais diárias.
• Zelar pela conservação dos equipamentos, efetuando sua limpeza e tomando cuidados no seu manuseio.
• Desenvolver outras atividades conforme necessidades ou a critério do superior.
• Agir prontamente em todas situações de emergência acionando autoridades competentes, conforme a situação.

Conhecimentos

Qualidade no atendimento telefônico

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Efetuar e receber ligações telefônicas (urbanas e interurbanas), procurando entender as necessidades dos clientes e direcioná-los para setores ou pessoas procuradas, visando garantir a qualidade de atendimento aos seus clientes internos e externos.

Main responsibilities

• Operar equipamentos PABX, efetuando e recebendo ligações urbanas e interurbanas, transferindo as mesmas aos ramais solicitados ou pessoas procuradas;
• Manter agenda de telefone atualizada, anotando números de telefones dos estabelecimentos e hospitais solicitados com mais frequência, visando facilitar o atendimento;
• Solicitar a presença de colaboradores pelo celular ou através de sistema de som do hospital, visando o atendimento em casos de emergência;
• Contatar e comunicar à Coordenação da Hotelaria a necessidade de manutenção corretiva ou preventiva dos equipamentos;
• Efetuar relatórios demonstrativos do movimento de ligações locais diárias;
• Zelar pela conservação dos equipamentos, efetuando sua limpeza e tomando cuidados no seu manuseio;
• Desenvolver outras atividades conforme necessidades ou a critério do superior;
• Agir prontamente em todas situações de emergência acionando autoridades competentes, conforme a situação.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em qualidade no atendimento telefônico.