TELEFONISTA

Serviço Integrado de Medicina Jacareí - SPDM Afiliadas; Jacareí; On-site; BRL 19,000 - 26,000; Full time

Job summary

A Serviços Integrado de Medicina Jacareí - SPDM Afiliadas procura um atendente para operar o PABX, efetuar e receber ligações urbanas e interurbanas, buscando entender as necessidades dos clientes internos e externos.

É exigido ensino médio completo e conhecimento em qualidade no atendimento telefônico. O profissional deverá manter a agenda de ligações atualizada, acionar equipes em emergências e reportar atividades à Coordenação da Hotelaria, atuando presencialmente no ambiente hospitalar.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em qualidade no atendimento telefônico.

Responsibilities

• Operar o PABX, efetuando e recebendo ligações urbanas e interurbanas, transferindo para ramais ou pessoas solicitadas.
• Manter a agenda de telefonemas atualizada, anotando números com frequência para facilitar o atendimento.
• Solicitar a presença de colaboradores pelo celular ou sistema de som do hospital em emergências.
• Contato com a Coordenação da Hotelaria para manutenções corretivas/preventivas dos equipamentos.
• Efetuar relatórios diários do movimento de ligações locais.
• Zelar pela conservação dos equipamentos e pela limpeza.
• Agir prontamente em situações de emergência acionando as autoridades competentes.

Skills

Qualidade no atendimento

Education

Ensino médio completo

Job description

Job description

Efetuar e receber ligações telefônicas (urbanas e interurbanas), procurando entender as necessidades dos clientes e direcioná-los para setores ou pessoas procuradas, visando garantir a qualidade de atendimento aos seus clientes internos e externos.

Main responsibilities

• Operar equipamentos PABX, efetuando e recebendo ligações urbanas e interurbanas, transferindo as mesmas aos ramais solicitados ou pessoas procuradas;
• Manter agenda de telefone atualizada, anotando números de telefones dos estabelecimentos e hospitais solicitados com mais frequência, visando facilitar o atendimento;
• Solicitar a presença de colaboradores pelo celular ou através de sistema de som do hospital, visando o atendimento em casos de emergência;
• Contatar e comunicar à Coordenação da Hotelaria a necessidade de manutenção corretiva ou preventiva dos equipamentos;
• Efetuar relatórios demonstrativos do movimento de ligações locais diárias;
• Zelar pela conservação dos equipamentos, efetuando sua limpeza e tomando cuidados no seu manuseio;
• Desenvolver outras atividades conforme necessidades ou a critério do superior;
• Agir prontamente em todas situações de emergência acionando autoridades competentes, conforme a situação.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em qualidade no atendimento telefônico.