TELEFONISTA

Hospital Cardiológico Costantini; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hospital de referência em cuidados de saúde está em busca de um Telefonista em Curitiba, Paraná. Você será o primeiro ponto de contato, atendendo chamadas com empatia e contribuindo para uma experiência positiva. É necessário ter ensino médio completo e habilidades de comunicação e organização. O trabalho oferece benefícios competitivos e um ambiente colaborativo.

Qualificações

• Capacidade de ouvir e responder com clareza e empatia.
• Registro preciso de informações e agendamento de atendimentos.
• Conhecimento de rotinas de call center ou serviços de atendimento ao público.
• Uso de sistemas de registro de chamadas e planilhas Excel.
• Flexibilidade de horário conforme a demanda do hospital.

Responsabilidades

• Atender chamadas de forma cordial e eficiente.
• Registrar informações corretamente no sistema.
• Seguir protocolos de atendimento do Hospital Costantini.
• Contribuir para a melhoria contínua do processo de atendimento.
• Manter o controle de métricas de qualidade.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal

Organização e atenção aos detalhes

Experiência prévia em atendimento telefônico

Conhecimento básico de informática

Disponibilidade para trabalhar em turnos

Formação académica

Ensino médio - Completo

Ferramentas

Planilhas Excel

Descrição da oferta de emprego

Overview

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Operacional

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda à Sexta das 15h30 às 21h30 (sábados e domingos intercalados).

Responsabilidades Da Posição

Seja parte da equipe de atendimento do Hospital Costantini e ajude a garantir que cada chamada seja atendida com excelência e empatia. Como Telefonista, você será o primeiro ponto de contato para pacientes, familiares e parceiros, contribuindo diretamente para a experiência positiva no nosso centro de saúde.

Você terá a oportunidade de desenvolver habilidades de comunicação, trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborar com profissionais de saúde em um hospital reconhecido pela qualidade e inovação.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Boa comunicação verbal – Capacidade de ouvir e responder com clareza e empatia
• Organização e atenção aos detalhes – Registro preciso de informações e agendamento de atendimentos
• Experiência prévia em atendimento telefônico – Conhecimento de rotinas de call center ou serviços de atendimento ao público
• Conhecimento básico de informática – Uso de sistemas de registro de chamadas e planilhas Excel
• Disponibilidade para trabalhar em turnos e fins de semana – Flexibilidade de horário conforme a demanda do hospital

Entregas e Resultados Esperados Para a Posição

• Atender chamadas de forma cordial e eficiente – Garantir tempo médio de atendimento abaixo de 2 minutos
• Registrar informações corretamente no sistema – Alta precisão de dados 99%
• Seguir protocolos de atendimento do Hospital Costantini – Cumprir as diretrizes de qualidade e segurança
• Contribuir para a melhoria contínua do processo de atendimento – Sugerir melhorias e participar de treinamentos
• Manter o controle de métricas de qualidade (CSAT, NPS) – Monitorar e alcançar metas mensais

Sobre a Empresa

Hospital Costantini é referência em cuidados de saúde, combinando tecnologia de ponta com atendimento humanizado. Localizado em São Paulo, oferecemos um ambiente colaborativo, oportunidades de desenvolvimento profissional e uma cultura que valoriza a empatia e a excelência.

Como parte da equipe, você terá acesso a benefícios competitivos, treinamentos contínuos e um plano de carreira que reconhece seu crescimento dentro da instituição. Venha fazer a diferença na vida de pacientes e colegas!