Tecnico Suporte (Nova Lima MG)

Stefanini Brasil; Nova Lima; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição

Academia Stefanini

Assistência médica

Assistência odontológica

Clubes de vantagens

Resumo da oferta

A Stefanini Brasil está com vagas para Analista de Service Desk em Nova Lima, MG. O profissional atuará no atendimento aos usuários, triagem de chamados, suporte remoto e resolução de incidentes com foco em qualidade e cumprimento de SLAs.

É desejável graduaçao em TI, conhecimento em sistemas e boa comunicação. Benefícios como vale-refeição, assistência médica e cursos são oferecidos pela empresa.

Qualificações

• Graduação completa ou em curso em TI.
• Experiência com Service Desk / Suporte Técnico.
• Atendimento por telefone e acesso remoto.
• Conhecimentos em sistemas, aplicativos e softwares.
• Foco em qualidade, cumprimento de SLAs e resolução de incidentes.

Responsabilidades

• Atendimento aos usuários, triagem e priorização de chamados, suporte remoto, resolução de incidentes, encaminhamento de demandas para equipes especializadas e acompanhamento até a conclusão.

Conhecimentos

Service Desk

Suporte Técnico

Atendimento telefônico

Acesso remoto

Diagnóstico de incidentes

Infraestrutura

Recuperação de dados

Documentação de chamados

Formação académica

Graduação em TI

Descrição da oferta de emprego

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Requisitos e qualificações

Requisitos:

• Graduação completa ou cursando em TI;
• Experiência com Service Desk/Suporte Técnico;
• Atendimento por telefone e acesso remoto;
• Conhecimentos em sistemas, aplicativos e softwares;
• Atuação com incidentes de acesso, vírus e reinstalação de softwares;
• Noções de infraestrutura e telefonia;
• Conhecimento em recuperação de dados e identificação de equipamentos/recursos de rede;
• Registro e documentação dos atendimentos em sistema de chamados;
• Foco em qualidade, cumprimento de SLAs e resolução de incidentes.
• Realizar diagnóstico e identificação de equipamentos e recursos de rede, incluindo localização de endereços IP, identificação de drives e unidades de armazenamento, visando à resolução de incidentes e solicitações de suporte;

Principais atividades:

Atendimento aos usuários, triagem e priorização de chamados, suporte remoto, resolução de incidentes, encaminhamento de demandas para equipes especializadas e acompanhamento até a conclusão.

Informações adicionais

Vale-alimentação ou vale-refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;