Tecnico Suporte (Noturno)

Stefanini; São Paulo; Presencial; BRL 48 000 - 72 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição

Descontos em cursos e idiomas

Academia Stefanini

Mentoring

Clube de vantagens (descontos)

Resumo da oferta

A Stefanini, indústria global de soluções em tecnologia, busca profissional de suporte de TI para diagnóstico, configuração e suporte a hardware, software e redes. A função envolve trabalhar com equipes de Infra e Segurança da Informação, assegurando disponibilidade de equipamentos e serviços.

O(a) candidato(a) atuará com usuários, realizará instalações, atualizações e suporte a videoconferência, com foco em qualidade de atendimento e colaboração entre equipes.

Qualificações

• Conhecimento em ITSM e atendimento de chamados.
• Suporte e configuração de Windows e macOS.
• Conhecimento em Office e pacotes de escritório.
• Instalação e desinstalação de softwares.
• Conhecimentos de periféricos, redes e videoconferência.
• Boa comunicação, organização e trabalho em equipe.

Responsabilidades

• Diagnosticar e solucionar problemas de software, SO, hardware e equipamentos.
• Orientar usuários sobre sistemas, apps e equipamentos de tecnologia.
• Realizar instalação, configuração, manutenção e atualização de microcomputadores e dispositivos.
• Atuar com Windows e macOS no suporte de equipamentos.
• Instalar e desinstalar softwares, incluindo Office.
• Configurar certificados digitais e recursos dos equipamentos.
• Prestar suporte básico a telefonia, redes e conectividade.
• Atender demandas de salas de reunião e videoconferência, com checklists e verificação.
• Movimentar equipamentos e apoiar controle de estoque de ativos.
• Interagir com fornecedores para chamados.
• Trabalhar com equipes de Infra, Redes e Segurança da Informação.
• Atuar preventivamente na identificação de falhas de configuração.

Conhecimentos

ITSM

Atendimento ao usuário

Windows & macOS

Microsoft Office

Hardware & peripherals

Comunicação & teamwork

Ferramentas

Microsoft Office

ITSM tools

Redes básicas

Descrição da oferta de emprego

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Main responsibilities

• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a software, sistemas operacionais, hardware, periféricos e configurações lógicas de computadores e estações de trabalho.
• Prestar orientação aos usuários quanto à utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos de tecnologia.
• Realizar a instalação, configuração, manutenção, substituição, remanejamento e atualização de microcomputadores, monitores, tablets, scanners, impressoras locais e de rede, terminais de autoatendimento, equipamentos de controle de senhas e demais dispositivos de microinformática.
• Atuar no suporte a equipamentos com sistemas operacionais Windows e macOS.
• Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares, incluindo aplicativos do pacote Microsoft Office.
• Configurar certificados digitais e demais recursos necessários ao funcionamento dos equipamentos.
• Prestar suporte básico a equipamentos de telefonia, redes e conectividade.
• Atender e acompanhar demandas relacionadas a salas de reunião e sistemas de videoconferência, incluindo a execução de checklists e a verificação preventiva dos equipamentos.
• Realizar movimentações internas de equipamentos e apoiar o controle de estoque de ativos de tecnologia.
• Interagir com fornecedores para o acompanhamento e a resolução de chamados.
• Trabalhar em conjunto com as equipes remotas de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação.
• Atuar preventivamente na identificação de falhas de configuração, verificando clientes, versões, builds, políticas e demais parâmetros necessários para a estabilidade do ambiente.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em ferramentas de ITSM e atendimento de chamados.
• Conhecimento em suporte e configuração dos sistemas operacionais Windows e macOS.
• Conhecimento geral em instalação, configuração e suporte a aplicações do pacote Microsoft Office.
• Conhecimento em instalação e desinstalação de softwares.
• Familiaridade com equipamentos e periféricos de microinformática, telefonia, redes e videoconferência.
• Boa comunicação, organização, capacidade de atendimento ao usuário e trabalho em equipe.

Additional information

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para pets.