Técnico Suporte

Stefanini; São Paulo; Presencial; BRL 50 000 - 84 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-alimentação/refeição

Desconto em cursos/idiomas

Academia Stefanini

Mentoring

Clube de vantagens

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de viagens

Convênio para pets

Resumo da oferta

A Stefanini oferece oportunidades para atuação em suporte técnico de TI, com foco em diagnóstico de problemas, orientação a usuários e colaboração com equipes globais. Trabalhará com hardware, software, redes e videoconferência, buscando eficiência e qualidade no atendimento.

O papel envolve instalação, configuração e atualização de PCs, tablets e periféricos, além de suporte a Windows, macOS e pacote Office. Valorizamos comunicação, organização e trabalho em equipe.

Qualificações

• Conhecimento em ferramentas ITSM e atendimento de chamados.
• Suporte e configuração de Windows e macOS.
• Conhecimento básico de Office e instalação de software.
• Conhecimento de instalação/desinstalação de softwares.
• Familiaridade com equipamentos de informática, telefonia, redes e videoconferência.
• Boa comunicação, organização e trabalho em equipe.

Responsabilidades

• Diagnosticar e solucionar problemas de software, sistemas operacionais, hardware e configurações de estações de trabalho.
• Prestar orientação aos usuários sobre sistemas, aplicativos e equipamentos de tecnologia.
• Instalar, configurar, manter e atualizar microcomputadores, monitores, tablets, scanners, impressoras, terminais e dispositivos de rede.
• Atuar no suporte a Windows e macOS.
• Instalar e desinstalar softwares, incluindo o pacote Microsoft Office.
• Configurar certificados digitais e recursos dos equipamentos.
• Prestar suporte básico a redes e conectividade.
• Atender demandas relacionadas a salas de reunião e videoconferência, com checklists e verificações preventivas.
• Gerenciar movimentações de equipamentos e estoque de ativos de TI.
• Interagir com fornecedores para acompanhamento de chamados.
• Colaborar com equipes de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação.
• Identificar falhas de configuração e manter a estabilidade do ambiente.

Conhecimentos

ITSM tools

User support

Windows support

macOS support

Office suite

Hardware peripherals

Networking basics

Teamwork

Communication

Ferramentas

MS Office installation

Video conferencing systems

Printers & scanners

Descrição da oferta de emprego

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Main responsibilities

• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a software, sistemas operacionais, hardware, periféricos e configurações lógicas de computadores e estações de trabalho.
• Prestar orientação aos usuários quanto à utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos de tecnologia.
• Realizar a instalação, configuração, manutenção, substituição, remanejamento e atualização de microcomputadores, monitores, tablets, scanners, impressoras locais e de rede, terminais de autoatendimento, equipamentos de controle de senhas e demais dispositivos de microinformática.
• Atuar no suporte a equipamentos com sistemas operacionais Windows e macOS.
• Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares, incluindo aplicativos do pacote Microsoft Office.
• Configurar certificados digitais e demais recursos necessários ao funcionamento dos equipamentos.
• Prestar suporte básico a equipamentos de telefonia, redes e conectividade.
• Atender e acompanhar demandas relacionadas a salas de reunião e sistemas de videoconferência, incluindo a execução de checklists e a verificação preventiva dos equipamentos.
• Realizar movimentações internas de equipamentos e apoiar o controle de estoque de ativos de tecnologia.
• Interagir com fornecedores para o acompanhamento e a resolução de chamados.
• Trabalhar em conjunto com as equipes remotas de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação.
• Atuar preventivamente na identificação de falhas de configuração, verificando clientes, versões, builds, políticas e demais parâmetros necessários para a estabilidade do ambiente.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em ferramentas de ITSM e atendimento de chamados.
• Conhecimento em suporte e configuração dos sistemas operacionais Windows e macOS.
• Conhecimento geral em instalação, configuração e suporte a aplicações do pacote Microsoft Office.
• Conhecimento em instalação e desinstalação de softwares.
• Familiaridade com equipamentos e periféricos de microinformática, telefonia, redes e videoconferência.
• Boa comunicação, organização, capacidade de atendimento ao usuário e trabalho em equipe.

Additional information

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para pets.