TECNICO SUPORTE

Stefanini Brasil; Ipatinga; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição

Desconto em cursos

Academia Stefanini — cursos on-line, <

Mentoring

Assistência médica

Assistência odontológica

Clubes de vantagens e descontos

Clube de viagens

Convênio para pets

Resumo da oferta

A Stefanini Brasil está recrutando para atuar como suporte técnico de TI em Ipatinga (MG). O profissional garantirá disponibilidade, estabilidade e desempenho dos recursos de TI, atenderá solicitações de usuários com foco na resolução e registrará procedimentos no sistema de chamados.

Deseja-se ensino médio completo (superior em curso é valorizado), conhecimentos em Excel e ITIL básico, suporte em microinformática e CNH B.

Qualificações

• Ensino médio completo; superior/técnico cursando.
• Superior incompleto, preferencialmente na área de Tecnologia da Informação ou correlatas.
• Conhecimentos em Excel.
• Conhecimentos básicos em ITIL.
• Conhecimentos em microinformática e suporte técnico.
• CNH categoria B.

Responsabilidades

• Garantir a disponibilidade, estabilidade e desempenho dos recursos de TI.
• Atender e solucionar solicitações de usuários com agilidade, qualidade e foco na resolução.
• Registrar, documentar e atualizar procedimentos técnicos no sistema de gestão de chamados.
• Atuar na análise e resolução de incidentes e demandas em conjunto com equipes internas.
• Prestar suporte técnico de nível N1 e N2 em microinformática.
• Realizar suporte em computadores, tablets coletores, celulares, impressoras e sistemas.
• Utilizar ferramentas de gerenciamento de identidade e acesso, como Active Directory (AD), NetAdmin, ITSM, entre outras.
• Apoiar a identificação e resolução de incidentes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
• Manter-se atualizado por meio de treinamentos, certificações e boas práticas baseadas em ITIL.

Conhecimentos

Excel

ITIL

Microinformática

Suporte técnico

CNH B

Formação académica

Ensino médio completo

Superior incompleto

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Responsabilidades e atribuições

• Garantir a disponibilidade, estabilidade e desempenho dos recursos de TI;
• Atender e solucionar solicitações de usuários com agilidade, qualidade e foco na resolução;
• Registrar, documentar e atualizar procedimentos técnicos no sistema de gestão de chamados;
• Atuar na análise e resolução de incidentes e demandas em conjunto com equipes internas;
• Prestar suporte técnico de nível N1 e N2 em microinformática;
• Realizar suporte em computadores, tablets coletores, celulares, impressoras e sistemas;
• Utilizar ferramentas de gerenciamento de identidade e acesso, como Active Directory (AD), NetAdmin, ITSM, entre outras;
• Apoiar a identificação e resolução de incidentes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos;
• Manter-se atualizado por meio de treinamentos, certificações e boas práticas baseadas em ITIL.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo e ou superior e técnico cursando;
• Ensino Superior incompleto, preferencialmente cursando graduação na área de Tecnologia da Informação ou correlatas;
• Conhecimentos em Excel;
• Conhecimentos básicos em ITIL;
• Conhecimentos em microinformática e suporte técnico;
• CNH categoria B.

Informações adicionais

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para pets.

Etapas do processo

• Cadastro
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista Comportamental
• Entrevista Cliente
• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

• Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.
• Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.
• Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.
• Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.
• Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!