Técnico Suporte I

Stefanini Group; Nova Friburgo; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Vale-alimentação

Desconto em cursos

Academia Stefanini

Mentoring

Clube de vantagens (consultas e exames

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de viagens

Convênio para pets

Job summary

A Stefanini Group está com vaga para Suporte Técnico Presencial (Field Service) no Centro/RJ. O profissional atenderá usuários presencialmente, realizar manutenção de computadores e periféricos, além de diagnosticar e resolver problemas de hardware e software. Foco em boa comunicação e resolução de incidentes.

Experiência anterior em TI, conhecimento em Windows e redes são desejáveis. Benefícios incluem vale-refeição/alimentação, plano de saúde e oportunidades de desenvolvimento.

Qualifications

• Experiência anterior com suporte técnico de TI ou Field Service.
• Conhecimentos em hardware, software e manutenção de computadores e notebooks.
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows.
• Noções de redes e conectividade.
• Experiência com atendimento presencial a usuários.
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial aos usuários, identificando e solucionando problemas de TI.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores e periféricos.
• Executar diagnósticos de incidentes de hardware e software.
• Apoiar na configuração de sistemas operacionais e aplicativos.
• Acompanhar chamados técnicos e manter registros atualizados.
• Auxiliar na substituição de equipamentos de informática.
• Orientar usuários sobre o uso de recursos tecnológicos.
• Encaminhar problemas complexos aos níveis superiores quando necessário.

Skills

Suporte técnico TI

Hardware e software

Windows OS

Redes e conectividade

Atendimento presencial

Comunicação

Job description

Job description

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com Suporte Técnico Presencial (Field Service), prestando atendimento aos usuários e garantindo o bom funcionamento dos equipamentos e recursos de tecnologia. Buscamos alguém com Experiencia em suporte de TI, facilidade para lidar com usuários, boa comunicação e foco na identificação e resolução de problemas técnicos. (Presencial – Centro/RJ)

Main responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial aos usuários, identificando e solucionando problemas relacionados a equipamentos e recursos de TI.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos.
• Executar diagnósticos e procedimentos de resolução de incidentes de hardware e software.
• Apoiar na configuração de sistemas operacionais e aplicativos.
• Realizar atendimento e acompanhamento de chamados técnicos, mantendo os registros atualizados.
• Auxiliar na preparação, instalação e substituição de equipamentos de informática.
• Prestar orientações aos usuários quanto à utilização dos recursos tecnológicos.
• Identificar problemas de maior complexidade e encaminhá-los aos níveis responsáveis, quando necessário.

Requirements and skills

• Experiência anterior com suporte técnico de TI ou Field Service.
• Conhecimentos em hardware, software e manutenção de computadores e notebooks.
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows.
• Noções de redes e conectividade.
• Experiência com atendimento presencial a usuários.
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.

Additional information

Vale-alimentação ou vale-refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para pets.