Técnico em Infraestrutura Júnior

Unimed Vale do Sinos; Brasil; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma cooperativa de saúde está buscando um profissional para ocupar a função de suporte N1 no Serviço de Atendimento de Tecnologia da Informação. O candidato será responsável por identificar as necessidades dos clientes e documentar soluções, de acordo com as práticas do ITIL. É necessário ter curso técnico em informática ou superior em áreas relacionadas, residir no Vale do Sinos e estar disponível para home office com eventuais visitas presenciais. A vaga oferece uma série de benefícios, incluindo assistência médica e auxílio educação.

Serviços

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Educação

Wellhub (antigo Gympass)

Auxílio home office

Day Off de aniversário

Programa de Participação nos Resultados (PPR)

Qualificações

• Disponibilidade para home office e visitas presenciais ocasionalmente.
• Residir no Vale do Sinos.

Responsabilidades

• Atender as necessidades dos clientes internos e externos.
• Elaborar documentação para soluções de incidentes e requisições.
• Seguir as boas práticas do ITIL.

Conhecimentos

Curso técnico em informática

Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Gestão da Tecnologia da Informação

Segurança da Informação

Descrição da oferta de emprego

Job description

Para atendermos nossos clientes de forma ágil, assertiva e humana, e continuarmos contribuindo para o crescimento da cooperativa, desejamos candidatos que se identifiquem com nossos valores e queiram fazer parte desse propósito. Nossa visão é nos tornarmos referência nacional em gestão de saúde, com inovação, sustentabilidade e liderança de mercado. Para isso, precisamos de pessoas que nos apoiem, levando essa visão adiante em suas atividades.

Já pensou em fazer parte de uma equipe centrada no cuidado, que busca fazer a diferença na vida das pessoas? E melhor ainda: estar dentro do maior sistema de cooperativas de saúde do mundo?

Main responsibilities

• Será responsável pelo primeiro nível de suporte (N1) no Serviço de Atendimento de Tecnologia da Informação (SATI), identificando as necessidades dos clientes internos e externos
• Buscar e elaborar documentação para solucionar incidentes e/ou requisições dentro dos prazos estabelecidos, considerando o nível de criticidade da área cliente e os processos de demanda e infraestrutura
• Seguir as boas práticas do ITIL para encaminhar as demandas entre as equipes de TI

Requirements and skills

• Curso técnico em informática concluído ou cursando superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Gestão da Tecnologia da Informação ou Segurança da informação (ou cursos afins)
• Residir no Vale do Sinos
• Vaga em modalidade home office, com disponibilidade para eventuais momentos presenciais

Additional information

• Sodexo Vale Refeição ou Vale Alimentação 🛒🍴 (Você escolhe)😊
• Assistência Médica e Odontológica (após 90 dias para o colaborador e filhos até 18 anos incompletos) 🏥🩺🦷
• Auxílio Educação (após 12 meses) 📚👩🏽🎓👨🎓
• Wellhub (antigo Gympass) 🏋️♀️🏋️♂️
• Auxílio home office 💰
• Day Off de aniversário🥳🎉🎈
• Programa de Participação nos Resultados (PPR)💰