Analista de SNOC Jr

Spassu Tecnologia e Serviços; São Paulo; On-site; BRL 55,800 - 78,120; Full time

Job summary

Uma empresa de tecnologia em crescimento localizada em São Paulo está buscando um(a) Pessoa Analista de SNOC Jr. O profissional será responsável pela monitoração, acompanhamento e gerenciamento do desempenho e segurança da infraestrutura de TI. Importante ter experiência em suporte técnico e conhecimento em ferramentas de monitoramento. Se você está disposto(a) a aprender e crescer em um ambiente inovador, inscreva-se e venha transformar com a empresa!

Qualifications

• Experiência de 01 ano em atendimentos e suporte a clientes na área de TI.
• Certificação ITIL Foundation V3 ou superior.
• Conhecimento em Windows e redes de computadores.

Responsibilities

• Responsável pelo monitoramento do desempenho e segurança dos sistemas.
• Realizar atendimentos de eventos e incidentes em TI.
• Analisar e reportar alertas gerados por soluções de segurança.

Skills

Monitoramento de infraestrutura de TI

Análise de segurança de rede

Atendimento ao cliente

Trabalho em equipe

Education

Superior completo na área de Informática

Tools

Grafana

PRTG

Splunk

Job description

São Paulo, Brazil | Postado em 18/03/2026

Curtetecnologia, inovação e tem agilidade no DNA?

Entãotalvez você tenha acabado de encontrar o seu próximodesafio!

NaSpassu, estamos com um projeto incrível no ar — e ele estáprontíssimo para receber profissionais com aquele algo amais.

Se vocêé Pessoa Analista de SNOC Jr, tem perfil inquieto, gosta deaprender e quer crescer junto com uma empresa que valoriza ideiasnovas, vem com a gente!

Aqui,você vai encontrar espaço para expandir seus conhecimentos,aplicar seu talento e fazer parte de algo realmente significativo,inscreva-se e venha transformar com a Spassu!

Os CV'spermanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processoseletivo e pelo período adicional de 6 meses, para eventuaisprocessos seletivos futuros, em atendimento a Lei Geral deProteção de Dados.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Responsávelpelo monitoramento, acompanhamento egerenciamento do desempenho, disponibilidade,segurança e conformidade dos sistemas einfraestrutura de TI. Atua também no monitoramento,análise e respostas a alertas e incidentes desegurança com o objetivo principal de protegeros ativos digitais sob os pilares daconfidencialidade, integridade e disponibilidade dainformação.
• Monitorar em tempo real a infraestrutura de rede, links, servidores esistemas envolvidos utilizando softwares específicos para identificarproblemas de performance e disponibilidade tomando ações e/ouenvolvendo as áreas responsáveis.
• Realizar atendimentos de eventos, alertas, incidentes, requisições,problemas e mudanças referentes aos ambientes e soluções administradasutilizando um sistema de gestão de chamados (ITSM) para controle eregistros buscando atendimentos dentro dos SLAs e KPIs acordados.
• Analisar e reportar alertas gerados por soluções de rede e segurançacomo SIEM, IPS, FW, EDR, XDR, etc. para detectar, prevenir e mitigardesvios, invasões e ameaças.
• Acionar e interagir com os clientes e/ou outras áreas envolvidas com odevido senso de urgência, reportando de forma clara e objetiva osalertas e incidentes identificados, orientando-os adequadamente deacordo com as análises realizadas e as ações recomendadas.
• Apoiar na elaboração e seguir playbooks/runbooks de SNOC para triagem,análises, ações e escalação de alertas e incidentes de rede esegurança cibernética.
• Colaborar com os demais profissionais envolvidos na tratativa dasdemandas e entregas da área.
• Ter uma mentalidade investigativa e curiosa ao abordar as demandas esolicitações da área.
• Apoiar na manutenção de KPIs.

Requisitos

Superiorcompleto na área de Informática, Infraestrutura ouredes.

• Certificação ITILFoundation V3 ou superior, ou Certificação HDI.
• Certificaçãoprofissional para suporte a sistemas Windows 10 ousuperior.
• CURSOS /CERTIFICAÇÕES DESEJÁVEIS: Cursos eCertificações abaixo ou similares: Microsoft comoSC-200, AZ-500, AZ-900 e SC-900.
• Experiênciadesejável: 01 ano atuando em atendimentos e suporte aclientes na área de TI utilizando soluções degestão e controle de chamados (ITSM); Atuação naadministração e operação de infraestrutura de TI,principalmente redes de computadores e sistemasoperacionais/servidores; Experiência em sistemas demonitoramento de infraestrutura e aplicações em pelo menosdois dos sistemas listados: Grafana, PRTG,Prometheus, Simon, Datadog, Nagios, Zabbix,Dynatrace, Appdynamics, New Relic, Splunk, SolarWinds, com no mínimo 08 disciplinas ITIL.
• Conhecimento emWindows, sistemas Android, redes de computadores einfraestrutura de TI (servidores, sistemasoperacionais, ...); Soluções de gestãode chamados (ITSM); Inglês nívelintermediário ou superior.