TÉCNICO DE SUPORTE PLENO (SP)

Quality Digital; Assis; On-site; BRL 24,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Plano de saúde

Assistência odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Parcerias para idiomas/treinamento

Job summary

Quality Digital, localizada em Assis, contrata técnico de suporte para atendimento presencial e remoto. Você instalará, configurará e manterá computadores, impressoras e redes simples, além de dar suporte a Windows e aplicações corporativas.

O candidato ideal possui ensino técnico ou superior em TI, experiência em suporte Nível 1/2, e conhecimento em Microsoft 365, Active Directory e redes. Benefícios incluem aprendizado contínuo e bem-estar.

Qualifications

• Ensino técnico ou superior concluído ou em andamento em TI, redes ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em suporte técnico Nível 1 e 2.
• Conhecimento em Windows, Microsoft 365, Active Directory e acesso remoto.
• Conhecimento em redes e cabeamento estruturado; experiência em ambientes corporativos.

Responsibilities

• Atender e solucionar chamados técnicos presencialmente e remotamente.
• Instalar, configurar e manter computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Prestar suporte a Windows e aplicações corporativas.
• Configurar redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi‑Fi) e gerenciar contas em Microsoft 365/AD.
• Monitorar atendimentos e documentar procedimentos técnicos.

Skills

Boa comunicação

Relacionamento interpessoal

Proatividade

Gestão de prioridades

Trabalho em equipe

Education

Ensino Técnico ou Superior em TI/ Redes

Tools

Microsoft 365

Active Directory

Acesso remoto

Job description

Job description

NQuality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimões para estarmos mais proximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitóvel, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os nóscios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Main responsibilities

Suas principais responsabilidades no dia a dia do cargo serão:

• Atender e solucionar chamados técnicos de forma presencial e remota.
• Realizar instalação, configuração e mantimento de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Prestar suporte aos sistemas operacionais Windows e aplicações corporativas.
• Efetuar configuração e suporte básico de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi-Fi).
• Administrar contas de usuários, permissões e grupos em ambientes Microsoft 365 e Active Directory.
• Monitorar e registrar atendimentos em ferramenta de Service Desk.
• Realizar análise, diagnóstico e tratamento de incidentes e requisições.
• Apoiar a implementação de projetos de infraestruturas e tecnologia.
• Elaborar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais.
• Garantir o cumprimento dos SLAs e padrões de qualidade estabelecidos.

Requirements and skills

Essa vaga será para atuação no modelo de trabalho presencial!

Para ocupar essa vaga, buscamos profissionais que tenham competências técnicas como:

• Ensino Técnico ou Superior cursando/completo em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou areas correlatas;
• Experiência prévia em suporte técnico Nível 1 e Nível 2;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows;
• Conhecimento em Microsoft 365, Active Directory e ferramentas de acesso remoto;
• Conhecimento em infraestruturas de redes e cabeamento estruturado;
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados;
• Conhecimento em sistemas de monitoramento;
• Experiência em suporte a ambientes corporativos de médio e grande porte;
• Disponibilidade para atendimeneto em campo e eventuais escalas de plantão quando necessário.

Além disso, esperamos por profissionais com habilidades como:

• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Proatividade e senso de urgência;
• Capacidade analítica e resolução de probleços;
• Organização e gestão de prioridades;
• Trabalho em equipe e foco no atendimeneto ao cliente.

Será considerado um diferencial:

• Certificações ITIL, Microsoft ou CompTIA;
• CNH B.

OBS.: Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a secundar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfilconsiderando todas as suas qualificacões

Additional information

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenhos e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua familia estejam com a saúde em dia
• Convénio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxilio creche de acordo com política vigente
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, téndias de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de premiãos e bonificaões
• Seguro de vida coletivo