TÉCNICO DE SUPORTE PLENO (JP)

Quality Digital; João Pessoa; On-site; BRL 33,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Universidade Corporativa

Job summary

A Quality Digital busca profissionais para atuar no suporte técnico presencial e remoto, com foco em ambientes Windows, Microsoft 365 e Active Directory. O perfil exige atuação em campo e disponibilidade para plantões quando necessário.

O candidato ideal tem formação em TI ou áreas correlatas, experiência em suporte Nível 1/2 e conhecimento em redes. Benefícios incluem vale alimentação, assistência médica e opções de desenvolvimento profissional.

Qualifications

• Ensino técnico ou superior em TI, redes ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em suporte técnico Nível 1 e Nível 2.
• Conhecimento em Windows e ambientes corporativos.
• Conhecimento em Microsoft 365, Active Directory e acesso remoto.
• Experiência com redes e cabeamento estruturado.

Responsibilities

• Atender e solucionar chamados técnicos presencialmente ou remotamente.
• Instalar, configurar e manter PCs, notebooks, impressoras e periféricos.
• Prestar suporte a Windows e aplicações corporativas.
• Configurar redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi‑Fi) e gerenciar contas de usuários.
• Monitorar atendimentos e documentar serviços.
• Participar de projetos de infraestrutura e tecnologia.
• Manter documentação técnica e procedimentos operacionais.
• Garantir cumprimento de SLAs e padrões de qualidade.

Skills

Suporte técnico nível 1

Suporte técnico nível 2

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Redes e cabeamento

Gestão de chamados

Monitoramento de sistemas

Trabalho em campo

Education

Técnico ou Superior em TI, Redes ou Sistemas de Informação

Tools

Microsoft 365

Active Directory

Ferramentas de acesso remoto

Job description

Job description

NQuality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimões para estarmos mais proximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitóvel, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os nóscios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Main responsibilities

Suas principais responsabilidades no dia a dia do cargo serão:

• Atender e solucionar chamados técnicos de forma presencial e remota.
• Realizar instalação, configuração e mantimento de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Prestar suporte aos sistemas operacionais Windows e aplicações corporativas.
• Efetuar configuração e suporte básico de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi-Fi).
• Administrar contas de usuários, permissões e grupos em ambientes Microsoft 365 e Active Directory.
• Monitorar e registrar atendimentos em ferramenta de Service Desk.
• Realizar análise, diagnóstico e tratamento de incidentes e requisições.
• Apoiar a implementação de projetos de infraestruturas e tecnologia.
• Elaborar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais.
• Garantir o cumprimento dos SLAs e padrões de qualidade estabelecidos.

Requirements and skills

Essa vaga será para atuação no modelo de trabalho presencial!

Para ocupar essa vaga, buscamos profissionais que tenham competências técnicas como:

• Ensino Técnico ou Superior cursando/completo em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou areas correlatas;
• Experiência prévia em suporte técnico Nível 1 e Nível 2;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows;
• Conhecimento em Microsoft 365, Active Directory e ferramentas de acesso remoto;
• Conhecimento em infraestruturas de redes e cabeamento estruturado;
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados;
• Conhecimento em sistemas de monitoramento;
• Experiência em suporte a ambientes corporativos de médio e grande porte;
• Disponibilidade para atendimeneto em campo e eventuais escalas de plantão quando necessário.

Além disso, esperamos por profissionais com habilidades como:

• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Proatividade e senso de urgência;
• Capacidade analítica e resolução de probleços;
• Organização e gestão de prioridades;
• Trabalho em equipe e foco no atendimeneto ao cliente.

Será considerado um diferencial:

• Certificações ITIL, Microsoft ou CompTIA;
• CNH B.

OBS.: Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a secundar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfilconsiderando todas as suas qualificacões

Additional information

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenhos e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua familia estejam com a saúde em dia
• Convénio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxilio creche de acordo com política vigente
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, téndias de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de premiãos e bonificaões
• Seguro de vida coletivo