Técnico de Suporte N1

Jobbol; Goiânia; On-site; BRL 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário: 3.502,00 BRL

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte

Convênio Médico

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Job summary

3AM IT Services procura profissional para atuar como Técnico de Suporte N1 em Goiânia, com atendimento de primeiro nível aos usuários, registro de chamados e diagnóstico inicial de incidentes.

A vaga exige ensino técnico completo e experiência comprovada, com jornada de segunda a sexta, presencial em Goiânia. Benefícios estão disponíveis conforme a empresa.

Qualifications

• Escolaridade: Técnico completo
• Experiência: Necessário experiência

Responsibilities

• Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários.
• Registrar, classificar e acompanhar chamados.
• Efetuar diagnóstico inicial de incidentes e esclarecer dúvidas dos usuários.
• Prestar suporte básico em hardware, software e aplicações.
• Encaminhar chamados para níveis superiores quando necessário.
• Cumprir os procedimentos e SLAs definidos para a operação.

Education

Técnico completo

Job description

Empresa especializada em soluções de TI busca profissional Técnico de Suporte N1 em Goiânia.

A 3AM IT Services está desde 2011 se consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Em 2014 passaram a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a sua presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional. Atualmente, é uma empresa com referências em seus serviços ofertados para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Responsabilidades

Será responsável por realizar o atendimento de primeiro nível aos usuários. Registrar, classificar e acompanhar chamados. Efetuar o diagnóstico inicial de incidentes e esclarecer dúvidas dos usuários. Prestar suporte básico em hardware, software e aplicações. Encaminhar chamados para níveis superiores quando necessário. Cumprir os procedimentos e SLAs definidos para a operação.

Atuações anteriores em Analista de Suporte Técnico, Técnico de Help Desk, Assistente de Suporte ou Especialista em Atendimento ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Técnico completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 3.502,00
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Convênio Médico
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Aparecida de Goiânia, Senador Canedo, Abadia de Goiás ou Santo Antônio de Goiás também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a sexta-feira, das 07:00 às 13:00, com 15 minutos de descanso.