Técnico(a) de Atendimento N1

Cinemapub; Belo Horizonte; Presencial; BRL 21 000 - 25 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Cinemapub contrata Técnico(a) de Atendimento N1 para atuar em Belo Horizonte, com foco em suporte a usuários de software e hardware. O profissional participará do atendimento, resolução de incidentes e manutenção de equipamentos.

O perfil exige curso técnico ou superior em andamento, domínio intermediário de Pacote Office, além de experiência mínima de 6 meses. Horário de segunda a sexta, com carga de 08:00 horas.

Qualificações

• Curso técnico ou superior em andamento.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Mínimo 6 meses de experiência no cargo ou áreas afins.
• Boa comunicação interpessoal.

Responsabilidades

• Atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware.
• Realizar instalação de softwares, formatação e manutenção de equipamentos.
• Cumprir os requisitos do cliente dentro do SLA / nível de serviço acordado.
• Atendimento, registro e resolução das solicitações e administração das plataformas de tecnologia.
• Relatar atividades realizadas ou acompanhadas.

Conhecimentos

Comunicação interpessoal

Manutenção de hardware

Formação académica

Curso técnico ou superior em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Active Directory

Descrição da oferta de emprego

Técnico(a) de Atendimento N1

Local: Belo Horizonte

Salário: R$ 2.091,52

Atividades:

• Atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware em uma empresa identificando os principais problemas de um computador e suas funcionalidades.
• Suporte técnico ao usuário final, identificando e solucionando os incidentes, realizar instalação de softwares, formatação e manutenção de equipamentos, execução de tarefas, manutenção de software e hardware, cumprimento de metas estabelecidas pela liderança, troca de componentes de Hardware, acompanhamento de atividades a serem executadas por outras partes nos ambientes de TI;
• Cumprir com os requisitos do cliente dentro do SLA / nível de serviço acordado;
• Atendimento, registro e resolução das solicitações bem como a administração das plataformas de tecnologia em operação;
• Relatar todas as atividades que executar ou acompanhar;
• Detectar e relatar desvios na execução de atividades na operação;
• Apoiar na documentação de procedimentos, processos quaisquer outros documentos.

Pré-requisitos:

• Curso técnico ou superior em andamento;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Conhecimento em manutenção de microinformática /hardware;
• Mínimo 6 meses de experiência no cargo ou áreas afins;
• Boa comunicação interpessoal.

Desejável:

• Conhecimento ITIL será um diferencial;
• Experiência em utilização de Active Directory.

Horário de Trabalho: De Segunda a Sexta-feira.

Carga Horário: 08:00 horas.