Atendente De Suporte Técnico N1

Pontual Rh; Santo André; Presencial; BRL 21 000 - 26 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição

Vale-Transporte

Resumo da oferta

A Pontual Rh procura profissional para atuar como suporte técnico N1, atendendo clientes por telefone, WhatsApp ou sistema de chamados, com abertura e acompanhamento de ocorrências e suporte básico de internet e Wi‑Fi.

O eleito irá verificar ONU, roteadores e equipamentos de rede, realizar testes de conectividade e orientar clientes, encaminhando para o suporte N2 quando necessário. Regime CLT e atuação em Santo André, SP.]

Qualificações

• Conhecimentos básicos em informática e redes.”
• Noções de internet, Wi‑Fi, roteadores e equipamentos de fibra óptica.
• Boa comunicação, organização e responsabilidade.
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com clientes.
• Desejável experiência em provedores de internet (ISP) ou suporte técnico.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp ou sistema de chamados.
• Abertura, registro e acompanhamento de chamados técnicos.
• Suporte básico em problemas de conexão com a internet e Wi‑Fi.
• Verificação de ONU, roteadores e equipamentos de rede.
• Realização de testes de conectividade e orientações ao cliente.
• Identificação de falhas e encaminhamento para o suporte N2, quando necessário.
• Diagnóstico inicial de problemas relacionados ao sinal óptico e à autenticação PPPoE, conforme o nível de conhecimento.

Conhecimentos

Conhecimentos básicos em informática e

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um profissional para atuar no suporte técnico N1, realizando atendimento aos clientes, identificação de problemas de conexão e suporte inicial aos serviços de internet.

Principais atividades

• Atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp ou sistema de chamados.
• Abertura, registro e acompanhamento de chamados técnicos.
• Suporte básico em problemas de conexão com a internet e Wi-Fi.
• Verificação de ONU, roteadores e equipamentos de rede.
• Realização de testes de conectividade e orientações ao cliente.
• Identificação de falhas e encaminhamento para o suporte N2, quando necessário.
• Diagnóstico inicial de problemas relacionados ao sinal óptico e à autenticação PPPoE, conforme o nível de conhecimento.

Requisitos

• Conhecimentos básicos em informática e redes.
• Noções de internet, Wi-Fi, roteadores e equipamentos de fibra óptica.
• Boa comunicação, organização e responsabilidade.
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com clientes.
• Desejável experiência em provedores de internet (ISP) ou suporte técnico.

Salário

N1 básico: R$ 2.100,00.

Benefícios

• Vale-refeição (VR): R$ 30,00 por dia
• Vale-Transporte
• Regime de contratação: CLT (Efetivo)

Jornada de trabalho

• Escala: segunda-feira a sábado. De Segunda a sexta das 10:00 as 19:00 com escala de trabalho finais de semana e feriados.
• Escala de trabalho finais de semana e feriados das 08:00 as 17:00.
• Horário: 10:00 as 19:00

Venha fazer parte da nossa equipe!

Outros detalhes

• Local de trabalho: Santo André, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Operacional