Tecnico de Suporte - N1

3am IT; Goiânia; Hybrid; BRL 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

VR/VA

VT opcional

Convênio médico coparticipativo

Plano odontológico

Descontos com faculdade Unyleya

Seguro de vida

Job summary

A 3am IT busca Técnico de Suporte N1 para atuação presencial em Goiânia, com regime CLT e jornada de segunda a sexta, horário comercial.

O profissional realizará atendimento de 1º nível, registrando e acompanhando chamados, com foco em SLA, suporte de hardware e software e encaminhamento de tickets conforme necessidade.

Qualifications

• Experiência em atendimento a usuários
• Foco no cumprimento de SLAs
• Desejável conhecimento básico de hardware/software

Responsibilities

• Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários
• Registrar, classificar e acompanhar chamados
• Efetuar diagnóstico inicial de incidentes e esclarecer dúvidas
• Prestar suporte básico em hardware, software e aplicações
• Encaminhar chamados para níveis superiores quando necessário
• Cumprir procedimentos e SLAs definidas para a operação

Skills

Atendimento

Cumprimento de SLA

Education

Curso Técnico em Informática ou Rede

Job description

DESCRIÇÃO

Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.

DESCRIÇÃO

Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.

Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.

Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:

Técnico de Suporte - N1

• Tipo de oportunidade: CLT;
• Modelo: Presencial ;
• Período: Indeterminado;
• Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial.
• Local: Goiania/GO

Responsabilidades e Atribuições

Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários ;

Registrar, classificar e acompanhar chamados;

Efetuar diagnóstico inicial de incidentes e esclarecer dúvidas dos usuários;

Prestar suporte básico em hardware, software e aplicações;

Encaminhar chamados para níveis superiores quando necessário;

Cumprir os procedimentos e SLAs definidos para a operação.

Qualificações e Requisitos

Curso Técnico em Informática ou Rede

Experiencia com atendimento

Foco no cumprimento de SLA

Demais informações

Trata-se de uma oportunidade CLT com prazo indeterminado. Início a combinar, atuando no horário: 08:00 as 1700hrs com 1 hora de descanso/almoço.

Valor de R$ 3.502,68 + VR/VA R$ 32,67 (10% de desconto) + VT opcional (6% de desconto) + Convênio médico coparticipativo e plano odontológico (opcionais) + descontos com faculdade Unyleya (Graduação e Pós) + seguro de vida. É do seu interesse dar continuidade?

É do seu interesse dar continuidade?

• Local de trabalho: Goiânia, GO
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)