Suporte Técnico N1

Log Lab; Goiânia; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

A Log Lab está recrutando um Suporte Técnico N1 para atuar na equipe de TI, com foco no atendimento a usuários e na resolução de incidentes de nível 1.

Você irá monitorar sistemas, registrar tickets, diagnosticar problemas básicos, e encaminhar questões mais complexas às equipes responsáveis, mantendo SLAs e padrões de qualidade.

Prestará atendimento presencial em Goiânia/GO, em regime CLT, com oportunidades de crescimento técnico e atuação em ambiente dinâmico e inovador.

Qualifications

• Conhecimento básico de Windows e Linux.
• Capacidade de interpretar logs e diagnosticar incidentes.
• Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes.
• Experiência com central de serviços e ITIL é diferencial.
• Experiência em regime de escala/plantão é diferencial.

Responsibilities

• Monitorar sistemas, serviços e rotinas; identificar indisponibilidades e falhas.
• Atendimento de 1º nível, registrar e acompanhar incidentes conforme SLAs.
• Executar rotinas operacionais; coletar evidências e encaminhar casos complexos.

Skills

Windows

Linux

Redes

Bancos de dados

Monitoramento

ITIL

Plantão

Job description

Nossa estratégia principal é simplificar a Tecnologia da Informação dos nossos parceiros, simplificando os processos através do desenvolvimento e implementação de sistemas de tecnologia da informação eficientes. Com isso é possível garantir a qualidade, reduzir riscos e custos e proporcionar aumento de produtividade.

Estamos à procura de umSuporte Técnico N1altamente qualificado para se juntar à nossa equipe de TI dinâmica e inovadora. Se você é um profissional apaixonado por entender as necessidades dos clientes, que gosta de trabalhar em equipe, sempre buscando crescimento e que consigam ter uma visão de futuro, enxergando fora da caixa. Essa é sua oportunidade!

Responsabilidades e Atribuições:

• Monitorar sistemas, serviços, integrações e rotinas operacionais, identificando indisponibilidades, falhas de execução e alertas.
• Realizar atendimento de primeiro nível, registrando, classificando e acompanhando incidentes e solicitações conforme os procedimentos e níveis de serviço estabelecidos.
• Executar rotinas operacionais documentadas, efetuar verificações iniciais, coletar evidências e encaminhar ocorrências mais complexas às equipes responsáveis.

Requisitos e Qualificações:

• Conhecimento básico de sistemas operacionais Windows e Linux, redes, bancos de dados e ferramentas de monitoramento.
• Capacidade para interpretar alertas, consultar logs, executar procedimentos técnicos e realizar o diagnóstico inicial de incidentes.
• Boa comunicação, organização, atenção aos detalhes e habilidade para registrar atendimentos e interagir com usuários e equipes técnicas.
• Experiência com central de serviços, ferramentas de chamados, monitoramento de ambientes e ITIL (diferencial).
• Experiência em regime de escala ou plantão (diferencial).

Informações Adicionais:

• Contratação CLT.
• Atuação presencial em Goiânia/GO.