Suporte Técnico N1

Argo; Goiânia; On-site; BRL 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

A Argo busca um Suporte Técnico N1 para atuar presencialmente em Goiânia/GO, respondendo a incidentes e solicitações com foco na continuidade dos serviços e satisfação do usuário.

É desejável conhecimento em Windows, Linux, redes, bancos de dados e ferramentas de monitoramento, com boa comunicação e registro de atendimentos. Contratação CLT e atuação em escala podem ocorrer.

Qualifications

• Conhecimento básico de Windows e Linux, redes, bancos de dados e ferramentas de monitoramento.
• Capacidade de interpretar alertas, logs e realizar diagnóstico inicial de incidentes.
• Boa comunicação, organização e registro de atendimentos com usuários e equipes técnicas.
• Experiência com central de serviços/ITSM e ITIL (diferencial).
• Experiência em regime de escala ou plantão (diferencial).

Responsibilities

• Monitorar sistemas, serviços e rotinas operacionais, identificando indisponibilidades e falhas.
• Realizar atendimento de primeiro nível, registrar e acompanhar incidentes conforme SLAs.
• Executar rotinas operacionais, coletar evidências e encaminhar ocorrências mais complexas.

Skills

Windows

Linux

Redes

Bancos de dados

Ferramentas de monitoramento

Interpretação de logs

Registro de atendimentos

Comunicação

ITIL (diferencial)

Plantão/escala (diferencial)

Tools

Central de serviços

Ferramentas de chamados

Job description

Nossa estratégia principal é simplificar a Tecnologia da Informação dos nossos parceiros, simplificando os processos através do desenvolvimento e implementação de sistemas de tecnologia da informação eficientes. Com isso é possível garantir a qualidade, reduzir riscos e custos e proporcionar aumento de produtividade.

Estamos à procura de um Suporte Técnico N1 altamente qualificado para se juntar à nossa equipe de TI dinâmica e inovadora. Se você é um profissional apaixonado por entender as necessidades dos clientes, que gosta de trabalhar em equipe, sempre buscando crescimento e que consigam ter uma visão de futuro, enxergando fora da caixa. Essa é sua oportunidade!

Responsabilidades e Atribuições:

• Monitorar sistemas, serviços, integrações e rotinas operacionais, identificando indisponibilidades, falhas de execução e alertas.


• Realizar atendimento de primeiro nível, registrando, classificando e acompanhando incidentes e solicitações conforme os procedimentos e níveis de serviço estabelecidos.


• Executar rotinas operacionais documentadas, efetuar verificações iniciais, coletar evidências e encaminhar ocorrências mais complexas às equipes responsáveis.

Requisitos e Qualificações:

• Conhecimento básico de sistemas operacionais Windows e Linux, redes, bancos de dados e ferramentas de monitoramento.


• Capacidade para interpretar alertas, consultar logs, executar procedimentos técnicos e realizar o diagnóstico inicial de incidentes.


• Boa comunicação, organização, atenção aos detalhes e habilidade para registrar atendimentos e interagir com usuários e equipes técnicas.


• Experiência com central de serviços, ferramentas de chamados, monitoramento de ambientes e ITIL (diferencial).


• Experiência em regime de escala ou plantão (diferencial).

Informações Adicionais:

• Contratação CLT.


• Atuação presencial em Goiânia/GO.