Técnico De Suporte Júnior

Quality Digital; Osasco; Presencial; BRL 28.000 - 45.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Parcerias para estudos

Universidade Corporativa

Descripción de la vacante

A Quality Digital busca profissional de suporte de TI para atuação presencial em Osasco, São Paulo. Você realizará atendimento 1º e 2º nível, com suporte a redes, hardware e software, além de gestão de chamados e documentação técnica.

O candidato ideal é proativo, com boa comunicação e experiência em ambiente corporativo. Horário comercial, vale alimentação, assistência médica e universidade corporativa são benefícios oferecidos.

Formación

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.

Responsabilidades

• Registrar e gerenciar chamados, de 1º e 2º nível.
• Prestar suporte a sistemas operacionais, instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos; manutenção de desktops/notebooks.
• Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/Exchange, Lotus Notes; configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP.
• Acompanhar, atender e atualizar chamados da Base para manter SLA.
• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.

Conocimientos

Troubleshooting de Redes

Suporte de TI

Configuração de e-mails/Office

Serviço de mesa (Service Desk)

Instalação de software

Periféricos e desktops/notebooks

Educación

Ensino médio completo

Superior em Tecnologia (cursando)

Herramientas

Lotus Notes

VPN

Configuração de IP

Descripción del empleo

JOB DESCRIPTION

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

O que buscamos?

Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.

Como será o seu dia a dia:

• Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível;
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
• Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP;
• Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos necessários:

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.

Serão diferenciais

• Cursando superior na área de Tecnologia.
• Experiência em Suporte de TI em áreas hospitalares.

Horário de Atuação

• 08:00 as 17:00 / Segunda a Sexta - 5x 2/ 8h por dia (uma hora de intervalo).
• Modelo de Trabalho Presencial.
• R. Salém Bechara, 297 - Centro, Osasco - SP, 06018-180

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

ADDITIONAL INFORMATION

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo

Conheça o mundo da Quality Digital

Aqui, não faltam histórias para contar!

Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?