Analista De Qualidade E Processos Pleno

Quality Digital; Araxá; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação/refeição

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Parcerias com SESC e educação

Programa de indicações

Universidade Corporativa

Job summary

A Quality Digital está em busca de profissional detalhista, comunicativo e curioso para atuar em Gestão de Qualidade e Processos. A vaga é presencial em Araxá/MG, com foco em implantação de melhorias, controle de conformidades e suporte a clientes.

Você irá desenhar fluxos, acompanhar indicadores e liderar auditorias. Requisitos incluem Ensino Superior, ITIL/COBIT e Visio/Bizagi, em regime de trabalho presencial.

Qualifications

• Ensino Superior completo.
• Conhecimento das melhores práticas de TI.
• Conhecimentos básicos de ITIL e COBIT.
• Pacote Office intermediário (Word, Excel, PowerPoint).
• Visio e Bizagi para modelagem de processos.

Responsibilities

• Retroalimentar as áreas com insumos necessários para elaboração de planos de ações e acompanhar para satisfazer as conformidades.
• Implantar e fomentar a cultura de Qualidade e de Processos na empresa.
• Implementar ferramentas de controles internos, melhoria contínua e PDCA nas operações.
• Desenhar fluxos, processos e procedimentos, usando Visio, Bizagi e outras ferramentas.
• Relatar não conformidades aos processos implantados.
• Gerenciar o book mensal e demais relatórios contratuais com o cliente.
• Participar de reuniões, treinamentos e apresentações gerenciais.
• Realizar auditoria de chamados/ligações e treinamento de reciclagem com a equipe.
• Atuar em projetos de inovação visando evolução constante.
• Acompanhar KPIs e curvas de tendência.
• Propor e acompanhar automações.
• Prestar suporte a clientes internos e externos, presencial ou remotamente.
• Liderar auditorias internas e externas.

Skills

Conhecimento das melhores práticas dé

Conhecimentos básicos de ITIL

Conceitos de COBIT

Education

Ensino Superior completo

Tools

Visio

Bizagi

Pacote Office Intermediário

Job description

JOB DESCRIPTION

Nós somos aQuality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

O que buscamos?

Um profissional detalhista, comunicativo e curioso.

Como será o seu dia a dia:

• Retroalimentar as áreas com insumos necessários para elaboração de planos de ações e os acompanhar para garantir a satisfação e o atingimento das conformidades estipuladas;
• Implantar e fomentar a cultura de Qualidade e Processos na empresa;
• Implementar ferramentas de controles internos, melhoria contínua e PDCA nas operações;
• Desenhar fluxos, processos e procedimentos, usando as ferramentas de mercado (Visio, Bizagi e outros);
• Reportar qualquer não conformidade aos processos implantados;
• Gestão do Book mensal e demais relatórios do contrato com o cliete;
• Participar de reuniões e treinamentos, realizar apresentações gerenciais;
• Realizar auditoria de chamados/ligações e realizar treinamento de reciclagem com a equipe;
• Atuar em projetos de inovação, com o objetivo de constante evolução e aprendizado;
• Alimentar e acompanhar os Indicadores (KPI's) e a curva de tendência;
• Propor e acompanhar as automações;
• Prestar suporte a clientes internos e externos, realizando atendimento remoto ou presencial em diferentes níveis complexidade;
• Liderar processos de auditoria interna e externa.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino Superior completo;
• Conhecimento das melhores práticas de TI;
• Conhecimentos básicos de ITIL e COBIT;
• Pacote Office Intermediário.
• Visio/Bizagi

Serão diferenciais conhecimento em:

• Metodologia Ágil
• Devops
• Service

Horário de Atuação

• Segunda à sexta de 08:00 às 17:00
• Presencial: CBMM - Araxá/MG

ADDITIONAL INFORMATION

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo

Conheça o mundo da Quality Digital

Aqui, não faltam histórias para contar!

Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?