Analista De Suporte N Pleno

Quality Digital; Rio de Janeiro; In loco; BRL 60.000 - 100.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale alimentação

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Convênio academia

Parceria com SESC

Universidade Corporativa

Descrizione del lavoro

A Quality Digital busca profissional de suporte técnico para atuar presencialmente no Centro, Rio de Janeiro, atendendo clientes por telefone, remoto ou in loco. O dia a dia envolve registro de ocorrências, escalonamento de chamados e configuração de ambientes de TI, com foco em disponibilidade e segurança.

Requisitos incluem Windows, Active Directory, Terminal Server, redes, homologação de software e inglês básico.

Competenze

• Perfil dinâmico com excelente comunicação

Mansioni

• Prestar suporte a usuários por telefone, remoto ou presencial
• Registrar ocorrências e escalonar chamadas para os grupos resolutores
• Atender a sistemas operacionais, software, hardware, redes e pacote Office
• Selecionar, implantar e manter hardware e software
• Definir controle de acesso e acompanhar recursos técnicos
• Garantir SLA de disponibilidade de recursos de informática
• Executar scripts de Windows e redes

Conoscenze

Dinâmico e comunicativo

Inglês

Redes de Computadores

Suporte a usuários

Formazione

Formação em Ciência da Computação

Certificação Microsoft (MCP/MCITP/MCDST)

Strumenti

Active Directory

Terminal Server

WSUS

Psexec

Descrizione del lavoro

JOB DESCRIPTION

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

O que buscamos?

• Uma pessoa dinâmica e comunicativa.

Como será o seu dia a dia:

• Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
• Este profissional pode atender desde chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, até demandas técnicas e relativas a serviços, segurança e produtos;
• Também é responsável pela seleção, implantação e manutenção de hardware e software, bem como pela definição do controle de acesso e acompanhamento dos recursos técnicos instalados;
• Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação;
• Elaborar e executar scripts como VBS, Bat e Psexec;
• Criar, atualizar e instalar imagens do Windows;
• Garantir segurança do parque tecnologico através de correções do Windows e patches de segurança com Wsus;
• Analisar criticidade de segurança e aplicar suas correções;
• Executar scripts de Windows e de redes.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Conhecimento necessários:

• Windows;
• Active Directory;
• Terminal Server e Scripts;
• Virtualização de máquinas;
• Redes de Computadores(saber sobre IP, Vlan, DNS, QOS, ping, etc) e Segurança;
• Debugging e Troubleshooting;
• Microsoft Office;
• Hardware.

Serão diferenciais:

• Formação em Ciência da Computação ou na área de Tecnologia;
• Certificação Microsoft (MCP, MCDST, MCITP ou outras);
• Idioma: Inglês.

Horário de trabalho:

• Das 09:00 às 18:00 - segunda a sexta-feira.
• Modelo de trabalho: 100% presencial (Centro, Rio de Janeiro).
• Com Escala de Plantões Finais de Semana e Feriados, compensados com horas extras.

ADDITIONAL INFORMATION

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo

Conheça o mundo da Quality Digital

Aqui, não faltam histórias para contar!

Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?