Técnico de Suporte Jr. l

4DF Connect; Santa Catarina; Presencial; BRL 20 000 - 28 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Cesta Básica

Restaurante no local/VR

Vale Transporte/Fretado

Telemedicina

Desconto em farmácias

Resumo da oferta

Randstad Brasil procura Técnico de Suporte Jr. I para atuação presencial em Governador Celso Ramos, SC. O contratado atuará em atendimento a usuários, manutenção básica de hardware e software, com carga horária das 08:00 às 17:00, em regime CLT.

O profissional terá formação em informática ou superior em andamento, disponibilidade para turnos e veículo/cNH desejáveis. Benefícios incluem assistência médica, odontológica, seguro de vida e ticket/VR.

Qualificações

• Acesso a suporte básico a usuários e resolução de dúvidas operacionais.
• Conhecimento de ferramentas de envio e registro de chamados (Jira é diferencial).
• Conhecimento básico de hardware e software, incluindo Windows e impressoras.

Responsabilidades

• Executar tarefas de suporte básico com supervisão.
• Abrir tickets e registrar problemas em ferramentas de gestão.
• Apoiar nessa rotina de 5S, organização de ambiente de trabalho e estoque.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Resiliência

Paciência

Trabalho em equipe

Formação académica

Superior cursando ou completo

Técnico em Informática

Ensino médio técnico em informática

Ferramentas

Jira

Google Workspace

Windows

Zebra 411 printer

Descrição da oferta de emprego

Somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil.

O cliente é um ecossistema completo de comércio eletrônico e serviços financeiros, que permite a milhões de usuários comprar, vender e pagar por produtos e serviços de forma simples, segura e eficiente. A plataforma conecta vendedores de todos os portes com uma vasta base de consumidores em toda a América Latina, oferecendo ferramentas para gestão de negócios, logística e soluções de crédito.

Estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Jr. I em um de nossos clientes, do setor de e-commerce, localizada na região Governador Celso Ramos - SC com mais de 10 unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 29.000 colaboradores.

Descrição Das Atividades

• Executa tarefas rotineiras e de baixa complexidade, com supervisão direta. Foco no aprendizado das ferramentas e processos da empresa.
• Suporte Básico, Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds).
• Manutenção de Periféricos: Limpeza e desenrolar de etiquetas em impressoras, organização de estações de trabalho e equipamentos (baterias, handhelds).
• Gestão de Chamados: Abertura de tickets para problemas encontrados e uso de ferramentas como Jira (como diferencial) para registro.
• Manutenção de Hardware e Software: Conhecimento básico para ajustes em leitores 3D e familiaridade com o sistema operacional Windows.
• Boas Práticas: Implementação e prática das ações de 5S para organização e padronização do local de trabalho.
• Inventário: Noções básicas de gestão de inventário.

Requisitos

• Fundamental disponibilidade para atuar em turnos.
• Ter disponibilidade total de horário.
• Bom conhecimento em pacote office.
• Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.

Desejáveis

• Ter CNH e veículo próprio para deslocamento até o trabalho.
• Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática.
• Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, impressora térmica, handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace.
• Noções de redes, infraestrutura e segurança da informação.
• Conhecimento em MDM, Jira, ajuste de leitor 3D.

Perfil comportamental esperado: Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa, com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o usuário que, muitas vezes, não é técnico.

Nível de Senioridade: Junior

Modelo de contratação: CLT Indeterminado Randstad (alocado no cliente)

Atuação: Presencial

Local de Trabalho: Endereço completo CAD: Rodovia BR 101, SN, Complemento: Galpão Novo A KM: 181,5, Bairro Areias de Baixo, Município Governador Celso Ramos, Estado de Santa Catarina, Santa Catarina, CEP: 088190-00

Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuação das Segunda a Sexta - 08:00 as 17:00

Turnos disponíveis: Segunda a Sexta - 08:00 as 17:00 (ter disponibilidade total de horário)

Esta oportunidade trabalha com regime de banco de horas.

Benefícios

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Cesta Básica em cartão;
• Restaurante no local ou VR (caso o CAD não tenha refeitório);
• Vale Transporte em cartão, Fretado (benefício do cliente) ou Auxílio Combustível (mediante CNH e veículo próprio);
• Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional);
• Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional).