Técnico de Suporte Jr. l

Randstad - Matriz; Cravinhos; On-site; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Cesta Básica em cartão

Restaurante no local ou VR

Vale Transporte em cartão

Fretado (benefício do cliente) ou Aux́

Auxílio Combustível (mediante CNH e ve

Telemedicina Grupo Fleury

Farmácia Univers

Job summary

A Randstad Brasil está com uma oportunidade para Técnico de Suporte Jr. I, atuando presencialmente em Cravinhos, SP, com regime CLT indeterminado. Horário das 07:00 às 15:00, 5x2, com intervalo. Alocação no cliente e atuação como suporte a usuários, com foco em aprendizado de ferramentas da empresa.

O(a) candidato(a) ideal possui formação técnica em informática ou superior em andamento, conhecimento básico em Windows e Google Workspace, além de Jira como diferencial.

Qualifications

• Disponibilidade para atuar em turnos, com horário integral.
• Conhecimento básico em pacote Office.
• Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários
• CNH e veículo próprio são desejáveis

Responsibilities

• Executar tarefas rotineiras com supervisão, focando no aprendizado das ferramentas da empresa.
• Oferecer suporte básico, virtual e presencial a usuários.
• Manter periféricos, caixas de impressoras e estações de trabalho organizados.
• Gerenciar chamados abrindo tickets e registrando em Jira (diferencial).
• Realizar manutenção básica de hardware e software e ajustar leitores 3D.
• Aplicar 5S para organização e padronização do local de trabalho.
• Conduzir inventário básico.

Skills

Boa comunicação

Paciência

Resiliência

Flexibilidade

Education

Superior cursando ou completo

Técnico em Informática

Tools

Jira

Google Workspace

Windows

Job description

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Jr. I em um de nossos clientes, do setor de e-commerce, localizada na região Cravinhos - SP com mais de 10 unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 29.000 colaboradores.

Descrição das atividades

• Executa tarefas rotineiras e de baixa complexidade, com supervisão direta. Foco no aprendizado das ferramentas e processos da empresa.
• Suporte Básico, Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds).
• Manutenção de Periféricos: Limpeza e desenrolar de etiquetas em impressoras, organização de estações de trabalho e equipamentos (baterias, handhelds).
• Gestão de Chamados: Abertura de tickets para problemas encontrados e uso de ferramentas como Jira (como diferencial) para registro.
• Manutenção de Hardware e Software: Conhecimento básico para ajustes em leitores 3D e familiaridade com o sistema operacional Windows.
• Boas Práticas: Implementação e prática das ações de 5S para organização e padronização do local de trabalho.
• Inventário: Noções básicas de gestão de inventário.

Requisitos

• Fundamental disponibilidade para atuar em turnos.
• Ter disponibilidade total de horário.
• Bom conhecimento em pacote office.
• Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.

Desejáveis

• Ter CNH e veículo próprio para deslocamento até o trabalho.
• Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática.

Qualificações Técnicas

• Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, impressora térmica, handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace.
• Noções de redes, infraestrutura e segurança da informação.
• Conhecimento em MDM, Jira, ajuste de leitor 3D.

Perfil comportamental esperado: Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa, com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o usuário que, muitas vezes, não é técnico.

Nível de Senioridade: Junior

Modelo de contratação: CLT Indeterminado Randstad (alocado no cliente)

Atuação: Presencial

Local de Trabalho: Endereço completo CAD: Rodovia Anhanguera, S/N - Km 297,43 – Zona Rural – Cravinhos/SP

Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuação das - 5X2 - SEG A SAB - 07:00H AS 15:00H COM 01:00H DE INTERVALO

Turnos disponíveis: - 5X2 - SEG A SAB - 07:00H AS 15:00H COM 01:00H DE INTERVALO (ter disponibilidade total de horário).

Esta oportunidade trabalha com regime de banco de horas.

Benefícios

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Cesta Básica em cartão;
• Restaurante no local ou VR (caso o CAD não tenha refeitório);
• Vale Transporte em cartão, Fretado (benefício do cliente) ou Auxílio Combustível (mediante CNH e veículo próprio);
• Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional);
• Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional).