Técnico de Suporte Jr. l

Randstad - Matriz; Guarulhos; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Cesta Básica

Restaurante no local ou VR

Vale Transporte/auxílio combustível

Telemedicina

Resumo da oferta

A Randstad Brasil está com vaga para Técnico de Suporte Jr. em Guarulhos, SP. Atuação presencial, com foco em aprendizado das ferramentas e processos da empresa, atendimento a usuários e suporte a hardware básico.

Requisitos: disponibilidade para turnos, conhecimento em Pacote Office, comunicação e paciência. Benefícios e regime CLT Indeterminado por cliente.

Qualificações

• Disponibilidade para atuar em turnos.
• Conhecimento básico em hardware e software de computadores.
• Boa comunicação e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis.

Responsabilidades

• Executa suporte básico a usuários com supervisão direta.
• Atendimento presencial, remoto e por telefone para dúvidas operacionais.
• Gestão de chamados e registro no Jira como diferencial.
• Manutenção de periféricos e hardware básico.
• Organização do ambiente de trabalho com 5S.
• Inventário básico de ativos.

Conhecimentos

Comunicação

Resiliência

Paciência

Formação académica

Superior cursando ou completo em área relacionada

Técnico em Informática ou curso de formatação de computadores

Ferramentas

Pacote Office

Jira

Google Workspace

Windows

Rede/Infraestrutura básica

Descrição da oferta de emprego

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Jr. I em um de nossos clientes, do setor de e-commerce, localizada na região Guarulhos - SP com mais de 10 unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 29.000 colaboradores.

Descrição das atividades:

Executa tarefas rotineiras e de baixa complexidade, com supervisão direta. Foco no aprendizado das ferramentas e processos da empresa.

Suporte Básico, Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds).

Manutenção de Periféricos: Limpeza e desenrolar de etiquetas em impressoras, organização de estações de trabalho e equipamentos (baterias, handhelds).

Gestão de Chamados: Abertura de tickets para problemas encontrados e uso de ferramentas como Jira (como diferencial) para registro.

Manutenção de Hardware e Software: Conhecimento básico para ajustes em leitores 3D e familiaridade com o sistema operacional Windows.

Boas Práticas: Implementação e prática das ações de 5S para organização e padronização do local de trabalho.

Inventário: Noções básicas de gestão de inventário.

Requisitos:

• Fundamental disponibilidade para atuar em turnos.
• Ter disponibilidade total de horário.
• Bom conhecimento em pacote office.
• Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.

Desejáveis:

• Ter CNH e veículo próprio para deslocamento até o trabalho.
• Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática.
• Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, impressora térmica, handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace.
• Noções de redes, infraestrutura e segurança da informação.
• Conhecimento em MDM, Jira, ajuste de leitor 3D.

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil.

Perfil comportamental esperado: Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa, com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o usuário que, muitas vezes, não é técnico.

Nível de Senioridade: Junior

Modelo de contratação: CLT Indeterminado Randstad (alocado no cliente)

Atuação: Presencial

Local de Trabalho: Endereço completo CAD : Avenida Paschoal Thomeu, n° 2545, Complemento: Galpão A, Bairro Vila Nova Bonsucesso, Município de Guarulhos, Estado de São Paulo, CEP 07175-090.

Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuação em turnos.

Vagas para T1, T2 e T3.

Turnos disponíveis (ter disponibilidade total de horário).

• T1 - Segunda a Sexta - 06:00 as 15:00
• T2 - Segunda a Sexta - 13:00 as 22:00
• T3 - Segunda a Sexta - 22:00 a 07:00

Esta oportunidade trabalha com regime de banco de horas.

Benefícios:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Cesta Básica em cartão;
• Restaurante no local ou VR (caso o CAD não tenha refeitório);
• Vale Transporte em cartão, Fretado (benefício do cliente) ou Auxílio Combustível (mediante CNH e veículo próprio);
• Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional);
• Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional).