Técnico de suporte Jr I

Randstad - Matriz; Itupeva; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Cesta Básica em cartão

Vale Transporte em cartão / Fretado /

Auxílio Combustível

Telemedicina Grupo Fleury

Farmácia Univers

Job summary

A Randstad Brasil procura um Técnico de Suporte Jr. para atuar presencialmente na região de Itupeva, SP, atendendo usuários e executando tarefas básicas com supervisão direta.

O profissional trabalhará em suporte básico, virtual e presencial, manutenção de periféricos, abertura de tickets (Jira como diferencial) e seguirá práticas de 5S, com regime CLT. São requisitos: disponibilidade de turno, conhecimento básico em Office, boa comunicação, CNH e veículo próprio serão diferenciais; formação

Qualifications

• Flexibilidade para atuar em turnos.
• Conhecimento básico do pacote Office.
• Capacidade de comunicar soluções a usuários de diferentes níveis técnicos.

Responsibilities

• Atender usuários com dúvidas operacionais e apoiar na disponibilidade de equipamentos.
• Realizar manutenção básica de periféricos e organização de estações de trabalho.
• Abrir tickets para problemas encontrados, registrando em ferramentas de suporte (Jira é diferencial).
• Realizar ajustes básicos de hardware/software em leitores 3D e Windows.
• Aplicar boas práticas de 5S para padronização do local de trabalho e inventário.

Skills

Comunicação eficaz

Resiliência

Paciência

Suporte ao usuário

Trabalho em turno

Education

Superior cursando ou completo

Técnico completo em informática/formatadores

Tools

Jira

Google Workspace

Windows OS

Job description

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos.O cliente é um ecossistema completo de comércio eletrônico e serviços financeiros, que permite a milhões de usuários comprar, vender e pagar por produtos e serviços de forma simples, segura e eficiente. A plataforma conecta vendedores de todos os portes com uma vasta base de consumidores em toda a América Latina, oferecendo ferramentas para gestão de negócios, logística e soluções de crédito.

Estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Jr. I em um de nossos clientes, do setor de e-commerce, localizada na região Itupeva-SP com mais de 10 unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 29.000 colaboradores.

Descrição das atividades:

Executa tarefas rotineiras e de baixa complexidade, com supervisão direta. Foco no aprendizado das ferramentas e processos da empresa.

Suporte Básico, Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds).

Manutenção de Periféricos: Limpeza e desenrolar de etiquetas em impressoras, organização de estações de trabalho e equipamentos (baterias, handhelds).

Gestão de Chamados: Abertura de tickets para problemas encontrados e uso de ferramentas como Jira (como diferencial) para registro.

Manutenção de Hardware e Software: Conhecimento básico para ajustes em leitores 3D e familiaridade com o sistema operacional Windows.

Boas Práticas: Implementação e prática das ações de 5S para organização e padronização do local de trabalho.

Inventário: Noções básicas de gestão de inventário.

Requisitos:

• Fundamental disponibilidade para atuar em turnos.
• Ter disponibilidade total de horário.
• Bom conhecimento em pacote office.
• Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.

Desejáveis:

• Ter CNH e veículo próprio para deslocamento até o trabalho.
• Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática.
• Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, impressora térmica, handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace.
• Noções de redes, infraestrutura e segurança da informação.
• Conhecimento em MDM, Jira, ajuste de leitor 3D.

Perfil comportamental esperado: Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa, com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o usuário que, muitas vezes, não é técnico.

Nível de Senioridade: Junior

Modelo de contratação: CLT Indeterminado Randstad (alocado no cliente)

Atuação: Presencial

Local de Trabalho: Estrada Joaquim Bueno Neto, n° 9305, Complementos: Galpão:400, Bairro Rio Abaixo, Município de Itupeva, Estado de São Paulo, CEP 13299-600

Turnos disponíveis: T2 - Terça a Sab - 14:07 – 23:00 (ter disponibilidade total de horário).

T3: Terça a Sáb - 22:20 – 06:27 (ter disponibilidade total de horário).

Esta oportunidade trabalha com regime de banco de horas.

Benefícios:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Cesta Básica em cartão;
• Restaurante no local ou VR (caso o CAD não tenha refeitório);
• Vale Transporte em cartão, Fretado (benefício do cliente) ou Auxílio Combustível (mediante CNH e veículo próprio);
• Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional);
• Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional).