Técnico de Suporte I

Randstad - Matriz; Ribeirão Preto; On-site; BRL 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

A Randstad Brasil oferece uma oportunidade para Técnico de Suporte Jr. I em Ribeirão Preto - SP, atuação presencial em um cliente do setor de e-commerce, com mais de 29.000 colaboradores no ecossistema Randstad.

O(a) profissional realizará suporte básico, atendimento a usuários, manutenção de periféricos e gestão de chamados, com foco no aprendizado, utilizando Jira e ferramentas Google Workspace e Windows. Horário 5x2, início 03:00, término 12:00.

Qualifications

• Disponibilidade para atuar em turnos.
• Horário total disponível.
• Bom conhecimento em pacote Office.
• Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência com usuários.

Responsibilities

• Executa tarefas rotineiras e de baixa complexidade, com supervisão direta.
• Suporte Básico, Virtual e Presencial: atendimento a usuários e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handheld).
• Manutenção de Periféricos: limpeza e organização de etiquetas em impressoras e estações de trabalho.
• Gestão de Chamados: abertura de tickets e uso de Jira como diferencial.
• Manutenção de Hardware e Software: ajustes em leitores 3D e Windows.
• Boas Práticas: 5S para organização do local de trabalho.
• Inventário: noções básicas de gestão de inventário.

Skills

Comunicação eficaz

Paciência com usuários

Resiliência

Education

Técnico em Informática

Tools

Windows OS

Google Workspace

Jira

Job description

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil.

O cliente é um ecossistema completo de comércio eletrônico e serviços financeiros, que permite a milhões de usuários comprar, vender e pagar por produtos e serviços de forma simples, segura e eficiente. A plataforma conecta vendedores de todos os portes com uma vasta base de consumidores em toda a América Latina, oferecendo ferramentas para gestão de negócios, logística e soluções de crédito.

Estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Jr. I em um de nossos clientes, do setor de e-commerce, localizada na região Ribeirão Preto - SP com mais de 10 unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 29.000 colaboradores.

Descrição das atividades:

• Executa tarefas rotineiras e de baixa complexidade, com supervisão direta. Foco no aprendizado das ferramentas e processos da empresa.
• Suporte Básico, Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds).
• Manutenção de Periféricos: Limpeza e desenrolar de etiquetas em impressoras, organização de estações de trabalho e equipamentos (baterias, handhelds).
• Gestão de Chamados: Abertura de tickets para problemas encontrados e uso de ferramentas como Jira (como diferencial) para registro.
• Manutenção de Hardware e Software: Conhecimento básico para ajustes em leitores 3D e familiaridade com o sistema operacional Windows.
• Boas Práticas: Implementação e prática das ações de 5S para organização e padronização do local de trabalho.
• Inventário: Noções básicas de gestão de inventário.

Requisitos:

• - Fundamental disponibilidade para atuar em turnos.
• - Ter disponibilidade total de horário.
• - Bom conhecimento em pacote office.
• - Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.

Desejáveis:

• - Ter CNH e veículo próprio para deslocamento até o trabalho.
• - Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática.
• - Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, impressora térmica, handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace.
• - Noções de redes, infraestrutura e segurança da informação.
• - Conhecimento em MDM, Jira, ajuste de leitor 3D.

Nível de Senioridade: Junior

Modelo de contratação: CLT Indeterminado Randstad (alocado no cliente)

Atuação: Presencial

Horário de Trabalho: Escala 5x2 com 1h de intervalo - Segunda a sexta, das 03:00 às 12:00