Técnico de Suporte I

Randstad - Matriz; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 30 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Randstad Brasil oferece uma oportunidade para Técnico de Suporte Jr. I em Ribeirão Preto - SP, atuação presencial em um cliente do setor de e-commerce, com mais de 29.000 colaboradores no ecossistema Randstad.

O(a) profissional realizará suporte básico, atendimento a usuários, manutenção de periféricos e gestão de chamados, com foco no aprendizado, utilizando Jira e ferramentas Google Workspace e Windows. Horário 5x2, início 03:00, término 12:00.

Qualificações

• Disponibilidade para atuar em turnos.
• Horário total disponível.
• Bom conhecimento em pacote Office.
• Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência com usuários.

Responsabilidades

• Executa tarefas rotineiras e de baixa complexidade, com supervisão direta.
• Suporte Básico, Virtual e Presencial: atendimento a usuários e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handheld).
• Manutenção de Periféricos: limpeza e organização de etiquetas em impressoras e estações de trabalho.
• Gestão de Chamados: abertura de tickets e uso de Jira como diferencial.
• Manutenção de Hardware e Software: ajustes em leitores 3D e Windows.
• Boas Práticas: 5S para organização do local de trabalho.
• Inventário: noções básicas de gestão de inventário.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Paciência com usuários

Resiliência

Formação académica

Técnico em Informática

Ferramentas

Windows OS

Google Workspace

Jira

Descrição da oferta de emprego

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil.

O cliente é um ecossistema completo de comércio eletrônico e serviços financeiros, que permite a milhões de usuários comprar, vender e pagar por produtos e serviços de forma simples, segura e eficiente. A plataforma conecta vendedores de todos os portes com uma vasta base de consumidores em toda a América Latina, oferecendo ferramentas para gestão de negócios, logística e soluções de crédito.

Estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Jr. I em um de nossos clientes, do setor de e-commerce, localizada na região Ribeirão Preto - SP com mais de 10 unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 29.000 colaboradores.

Descrição das atividades:

• Executa tarefas rotineiras e de baixa complexidade, com supervisão direta. Foco no aprendizado das ferramentas e processos da empresa.
• Suporte Básico, Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds).
• Manutenção de Periféricos: Limpeza e desenrolar de etiquetas em impressoras, organização de estações de trabalho e equipamentos (baterias, handhelds).
• Gestão de Chamados: Abertura de tickets para problemas encontrados e uso de ferramentas como Jira (como diferencial) para registro.
• Manutenção de Hardware e Software: Conhecimento básico para ajustes em leitores 3D e familiaridade com o sistema operacional Windows.
• Boas Práticas: Implementação e prática das ações de 5S para organização e padronização do local de trabalho.
• Inventário: Noções básicas de gestão de inventário.

Requisitos:

• - Fundamental disponibilidade para atuar em turnos.
• - Ter disponibilidade total de horário.
• - Bom conhecimento em pacote office.
• - Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.

Desejáveis:

• - Ter CNH e veículo próprio para deslocamento até o trabalho.
• - Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática.
• - Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, impressora térmica, handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace.
• - Noções de redes, infraestrutura e segurança da informação.
• - Conhecimento em MDM, Jira, ajuste de leitor 3D.

Nível de Senioridade: Junior

Modelo de contratação: CLT Indeterminado Randstad (alocado no cliente)

Atuação: Presencial

Horário de Trabalho: Escala 5x2 com 1h de intervalo - Segunda a sexta, das 03:00 às 12:00