Técnico de Suporte Jr. l

Randstad - Matriz; Guaíba; On-site; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Cesta Básica

Vale Transporte/VR ou Auxílio CombustÍ

Job summary

Randstad Brasil está abrindo vaga para Técnico de Suporte Jr. I em Guaíba, RS. O profissional executará atividades básicas com supervisão, oferecendo suporte presencial, remoto e básico a usuários e equipamentos.

Buscamos alguém com boa comunicação, paciência e disposição para aprender; conhecimento em Windows, Google Workspace e pacote Office será apreciado, com convênio de benefícios e regime CLT.

Qualifications

• Disponibilidade para atuar em turnos.
• Disponibilidade total de horário.
• Bom conhecimento em pacote office.
• Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis técnicos.

Responsibilities

• Executa tarefas básicas com supervisão direta, aprendendo ferramentas e processos.
• Suporte básico, remoto e presencial a usuários para dúvidas operacionais e disponibilidade de equipamentos.
• Manutenção de hardware e software de atendimento técnico básico; uso de ferramentas como Jira para registro de chamados.

Skills

Comunicação

Resiliência

Paciência

Suporte ao usuário

Education

Superior cursando ou completo; ensino médio técnico completo em informática

Tools

Jira

Google Workspace

Windows

Impressoras (Zebra 411)

Job description

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil.

Estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Jr. I em um de nossos clientes, do setor de e-commerce, localizada na região Guaíba - RS com mais de 10 unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 29.000 colaboradores.

Descrição das atividades:

• Executa tarefas rotineiras e de baixa complexidade, com supervisão direta. Foco no aprendizado das ferramentas e processos da empresa.
• Suporte Básico, Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds).
• Manutenção de Periféricos: Limpeza e desenrolar de etiquetas em impressoras, organização de estações de trabalho e equipamentos (baterias, handhelds).
• Gestão de Chamados: Abertura de tickets para problemas encontrados e uso de ferramentas como Jira (como diferencial) para registro.
• Manutenção de Hardware e Software: Conhecimento básico para ajustes em leitores 3D e familiaridade com o sistema operacional Windows.
• Boas Práticas: Implementação e prática das ações de 5S para organização e padronização do local de trabalho.
• Inventário: Noções básicas de gestão de inventário.

Requisitos:

• Fundamental disponibilidade para atuar em turnos.
• Ter disponibilidade total de horário.
• Bom conhecimento em pacote office.
• Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.

Desejáveis:

• Ter CNH e veículo próprio para deslocamento até o trabalho.
• Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática.
• Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, impressora térmica, handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace.
• Noções de redes, infraestrutura e segurança da informação.
• Conhecimento em MDM, Jira, ajuste de leitor 3D.

Perfil comportamental esperado: Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa, com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o usuário que, muitas vezes, não é técnico.

Nível de Senioridade: Junior

Modelo de contratação: CLT Indeterminado Randstad (alocado no cliente)

Atuação: Presencial

Local de Trabalho: Endereço completo CAD: Rod. Gen. Bento Gonçalves BR-116, KM 297 Guaíba - RS

Horário de Trabalho:

Disponibilidade para atuação das 1 vaga 5X2 - 09:00 as 18:00 - 1 vaga - 5X2 -A definir (Noite / Madrugada) (ter disponibilidade total de horário).

Esta oportunidade trabalha com regime de banco de horas.

Benefícios:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Cesta Básica em cartão;
• Restaurante no local ou VR (caso o CAD não tenha refeitório);
• Vale Transporte em cartão, Fretado (benefício do cliente) ou Auxílio Combustível (mediante CNH e veículo próprio);
• Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional);
• Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional).