Técnico de suporte Jr I

Randstad Brasil Recursos Humanos Ltda.; Franco da Rocha; On-site; BRL 28,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Cesta Básica em cartão

Restaurante no local ou VR

Vale Transporte em cartão

Fretado

Auxílio Combustível

Telemedicina Grupo Fleury

Benefício Farmácia Univers

Job summary

Randstad - Matriz procura um profissional júnior para atuar como suporte técnico presencial, com contrato CLT indeterminado e alocado no cliente na Rod. dos Bandeirantes KM 38 - Zolver Bandeirantes.

Você prestará suporte a usuários, fará manutenção de hardware, abertura de chamados e acompanhará rotinas de 5S. É necessário disponibilidade para turnos, domínio básico do Office e boa comunicação.

A vaga oferece benefícios e jornada presencial, com ações de treinamento.

Qualifications

• Disponibilidade para atuar em turnos.
• Disponibilidade total de horário.
• Bom conhecimento em pacote Office.
• Excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários.

Responsibilities

• Suporte básico, virtual e presencial a usuários.
• Manutenção de periféricos e estações de trabalho.
• Abertura e gestão de chamados com Jira.
• Manutenção de hardware/software e familiaridade com Windows.
• Aplicação de 5S para organização do local de trabalho.
• Gestão de inventário básico.

Skills

Comunicação

Paciência

Resiliência

Dinamismo

Education

Superior completo

Técnico em Informática

Tools

Jira

Google Workspace

Windows

Job description

Descrição das atividades:

Executa tarefas rotineiras e de baixa complexidade, com supervisão direta. Foco no aprendizado das ferramentas e processos da empresa.

• Suporte Básico, Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds).
• Manutenção de Periféricos: Limpeza e desenrolar de etiquetas em impressoras, organização de estações de trabalho e equipamentos (baterias, handhelds).
• Gestão de Chamados: Abertura de tickets para problemas encontrados e uso de ferramentas como Jira (como diferencial) para registro.
• Manutenção de Hardware e Software: Conhecimento básico para ajustes em leitores 3D e familiaridade com o sistema operacional Windows.
• Boas Práticas: Implementação e prática das ações de 5S para organização e padronização do local de trabalho.
• Inventário: Noções básicas de gestão de inventário.

Requisitos:

• Fundamental disponibilidade para atuar em turnos.
• Ter disponibilidade total de horário.
• Bom conhecimento em pacote office.
• Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.

Desejáveis:

• Ter CNH e veículo próprio para deslocamento até o trabalho.
• Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática.
• Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, impressora térmica, handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace.
• Noções de redes, infraestrutura e segurança da informação.
• Conhecimento em MDM, Jira, ajuste de leitor 3D.

Perfil comportamental esperado:

Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa, com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o usuário que, muitas vezes, não é técnico.

Nível de Senioridade:

Junior

Modelo de contratação:

CLT Indeterminado Randstad (alocado no cliente)

Atuação:

Presencial

Local de Trabalho:

Endereço completo CAD: Rod. dos Bandeirantes KM 38 - Zolver Bandeirantes

Horário de Trabalho:

Disponibilidade para atuação das T2 - Terça a Sab - 14:07 – 23:00

Turnos disponíveis:

• T2 - Terça a Sab - 14:07 – 23:00 (ter disponibilidade total de horário).
• T3: T3- Terça a Sábado - 22:20 – 06:27 (ter disponibilidade total de horário).

Esta oportunidade trabalha com regime de banco de horas.

Benefícios:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Cesta Básica em cartão;
• Restaurante no local ou VR (caso o CAD não tenha refeitório);
• Vale Transporte em cartão, Fretado (benefício do cliente) ou Auxílio Combustível (mediante CNH e veículo próprio);
• Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional);
• Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional).