Técnico de Suporte JR I - Araucária/PR

Randstad Brasil Recursos Humanos Ltda.; Araucária; On-site; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Cesta básica em cartão

Restaurante no local ou VR

Vale Transporte / Fretado / Auxílio de

Telemedicina

Farmácia Desconto

Job summary

A Randstad Brasil, líder em soluções de RH, oferece oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Jr. I para um cliente do setor de e-commerce, em Araucária, PR. A posição é 100% presencial com carteira CLT, foco em atendimento a usuários, suporte básico de hardware e software, e uso de ferramentas como Jira.

O papel requer disponibilidade de turnos, boa comunicação, paciência e formação técnica em informática. CNH/veículo é diferencial; benefícios e horários estão descritos no anúncio.

Qualifications

• Perfil com boa comunicação, paciência e resiliência para lidar com usuários de diferentes níveis.
• Superior cursando ou completo, ou técnico em informática.
• Conhecimento básico do Pacote Office e ferramentas de suporte.

Responsibilities

• Suporte básico, remoto, virtual e presencial a usuários e disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handheld).
• Manutenção de periféricos, limpeza e organização de estações de trabalho e equipamentos.
• Gestão de chamados com registro em Jira (diferencial).
• Manutenção de hardware e software básico, incluindo leitores 3D e Windows.
• Boas práticas de organização (5S) e controle de inventário.

Skills

Comunicação eficaz

Paciência

Resiliência

Orientação ao usuário

Education

Superior cursando ou completo

Técnico em Informática

Tools

Jira

Office

Windows

Job description

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho.

Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil.

O cliente é um ecossistema completo de comércio eletrônico e serviços financeiros, que permite a milhões de usuários comprar, vender e pagar por produtos e serviços de forma simples, segura e eficiente. A plataforma conecta vendedores de todos os portes com uma vasta base de consumidores em toda a América Latina, oferecendo ferramentas para gestão de negócios, logística e soluções de crédito.

Estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Jr. I em um de nossos clientes, do setor de e-commerce, localizada em Araucária/PR.

Descrição das atividades:

Executa tarefas rotineiras e de baixa complexidade, com supervisão direta. Foco no aprendizado das ferramentas e processos da empresa.

• Suporte Básico, Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impresora, handhelds).
• Manutenção de Periféricos: Limpeza e desenrolar de etiquetas em impressoras, organização de estações de trabalho e equipamentos (baterias, handhelds).
• Gestão de Chamados: Abertura de tickets para problemas encontrados e uso de ferramentas como Jira (como diferencial) para registro.
• Manutenção de Hardware e Software: Conhecimento básico para ajustes em leitores 3D e familiaridade com o sistema operacional Windows.
• Boas Práticas: Implementação e prática das ações de 5S para organização e padronização do local de trabalho.”
• Inventário: Noções básicas de gestão de inventário.

Requisitos:

• Fundamental disponibilidade para atuar em turnos.
• Ter disponibilidade total de horário.
• Bom conhecimento em pacote office.
• Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.

Desejáveis:

• Ter CNH e veículo próprio para deslocamento até o trabalho.
• Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática.

Perfil comportamental esperado:

Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa, com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o usuário que, muitas vezes, não é técnico.

Nível de Senioridade:

Junior

Modelo de contratação:

CLT Indeterminado Randstad (alocado no cliente)

Atuação:

100% Presencial

Local de Trabalho:

Endereço completo CAD

Horário de Trabalho:

Disponibilidade para atuação das 06h30 às 15h30 - Segunda à sexta.

Esta oportunidade trabalha com regime de banco de horas.

Benefícios:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Cesta Básica em cartão;
• Restaurante no local ou VR (caso o CAD não tenha refeitório);
• Vale Transporte em cartão, Fretado (benefício do cliente) ou Auxílio Combustível (mediante CNH e veículo próprio);
• Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional);
• Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional).