Técnico de suporte Jr I

Randstad - Matriz; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 20.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Cesta Básica em cartão

Restaurante no local ou VR (caso o CAD

Vale Transporte em cartão, Fretado (do

Auxílio Combustível (mediante CNH e ve

Telemedicina Grupo Fleury (benefícioOP

Benefício Farmácia Univers (desconto)

Descripción de la vacante

Randstad Brasil está com uma vaga de Técnico de Suporte Jr. I para atuação presencial com cliente no segmento de e-commerce, Franco da Rocha - SP.

A posição é CLT Indeterminado, com foco no aprendizado das ferramentas e processos da empresa, além de suporte básico de hardware e software. Requisitos incluem disponibilidade de horário, boa comunicação e conhecimento básico de Pacote Office; experiência com Jira é diferencial.

Formación

• Requisitos: disponibilidade para atuar em turnos e tempo integral.
• Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários.
• Bom conhecimento em Pacote Office; familiaridade com ferramentas Google Workspace.
• Desejáveis: conhecimento em Jira, MDM e ajuste de leitor 3D; noções de redes e segurança da informação.

Responsabilidades

• Executa tarefas de suporte básico, presencial e remoto para usuários.
• Abre chamados e registra problemas, com uso de Jira quando pertinente.
• Mantém hardware e software, incluindo leitores 3D e PCs, com atenção a boas práticas 5S.
• Contribui para inventário, organização de estações de trabalho e lifecycle de equipamentos.

Conocimientos

Comunicação

Resiliência

Paciência

Pacote Office

Educación

Superior cursando ou completo

Herramientas

Jira

Google Workspace

MDM

Leitor 3D

Descripción del empleo

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. O cliente é um ecossistema completo de comércio eletrônico e serviços financeiros, que permite a milhões de usuários comprar, vender e pagar por produtos e serviços de forma simples, segura e eficiente. A plataforma conecta vendedores de todos os portes com uma vasta base de consumidores em toda a América Latina, oferecendo ferramentas para gestão de negócios, logística e soluções de crédito. Estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Jr. I em um de nossos clientes, do setor de e-commerce, localizada na região Franco da Rocha- SP com mais de 10 unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 29.000 colaboradores.

Descrição das atividades:

• Executa tarefas rotineiras e de baixa complexidade, com supervisão direta. Foco no aprendizado das ferramentas e processos da empresa.
• Suporte Básico, Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds).
• Manutenção de Periféricos: Limpeza e desenrolar de etiquetas em impressoras, organização de estações de trabalho e equipamentos (baterias, handhelds).
• Gestão de Chamados: Abertura de tickets para problemas encontrados e uso de ferramentas como Jira (como diferencial) para registro.
• Manutenção de Hardware e Software: Conhecimento básico para ajustes em leitores 3D e familiaridade com o sistema operacional Windows.
• Boas Práticas: Implementação e prática das ações de 5S para organização e padronização do local de trabalho.
• Inventário: Noções básicas de gestão de inventário.

Requisitos:

• Fundamental disponibilidade para atuar em turnos.
• Ter disponibilidade total de horário.
• Bom conhecimento em pacote office.
• Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.

Desejáveis:

• Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática.
• Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, impressora térmica, handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace.
• Noções de redes, infraestrutura e segurança da informação.
• Conhecimento em MDM, Jira, ajuste de leitor 3D.

Perfil comportamental esperado:

Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa, com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o usuário que, muitas vezes, não é técnico.

Nível de Senioridade:

Junior

Modelo de contratação:

CLT Indeterminado Randstad (alocado no cliente)

Atuação:

Presencial

Local de Trabalho:

Endereço completo CAD: Rod. dos Bandeirantes KM 38 - Zolver Bandeirantes

Horário de Trabalho:

Disponibilidade para atuação das T2 - quarta a domingo - 14:00H ÀS 23:00H COM 01:00H DE INTERVALO

Esta oportunidade trabalha com regime de banco de horas.

Benefícios:

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Cesta Básica em cartão
• Restaurante no local ou VR (caso o CAD não tenha refeitório)
• Vale Transporte em cartão, Fretado (benefício do cliente) ou Auxílio Combustível (mediante CNH e veículo próprio)
• Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional)
• Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)