Tecnico de Suporte - Field Service

MINSAIT BRASIL; Pedro Canário; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

A MINSAIT BRASIL está recrutando um Técnico de Field Service para atuar no atendimento local aos clientes, realizando manutenção, instalação e suporte técnico em equipamentos, assegurando o pleno funcionamento dos ativos e a excelência na prestação dos serviços. Responsável por manutenções preventivas e corretivas, instalações e testes operacionais, com disponibilidade para deslocamentos na região.

Requer ensino médio completo e CNH B ativa, com foco em satisfação do cliente e qualidade da

Qualifications

• Experiência em manutenção e suporte técnico em campo.
• Habilidade para diagnosticar falhas em equipamentos eletrônicos/TI.
• Capacidade de elaborar relatórios técnicos de atendimentos.

Responsibilities

• Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos.
• Executar instalações, configurações e testes operacionais.
• Identificar, diagnosticar e solucionar falhas técnicas.
• Prestar suporte técnico presencial aos usuários e clientes.
• Efetuar substituição de componentes e peças quando necessário.
• Registrar atendimentos e elaborar relatórios técnicos de atividades.
• Controlar ferramentas, materiais e estoque de peças de reposição.
• Garantir o cumprimento dos SLAs e dos padrões de qualidade estabelecidos.
• Assegurar a disponibilidade e o correto funcionamento dos equipamentos.
• Atuar com foco na satisfação do cliente e na resolução eficiente dos chamados.

Skills

Manutenção em campo

Suporte técnico

Diagnóstico de falhas

Elaboração de relatórios

Education

Técnico em Eletrônica/Eletrotécnica/Informática/Mecatrônica

Job description

Sobre a posiçãoBuscamos um(a) Técnico(a) de Field Service para atuar no atendimento local aos clientes, realizando atividades de manutenção, instalação e suporte técnico em equipamentos, garantindo o pleno funcionamento dos ativos e a excelência na prestação dos serviços.

Principais Responsabilidades

• Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos.
• Executar instalações, configurações e testes operacionais.
• Identificar, diagnosticar e solucionar falhas técnicas.
• Prestar suporte técnico presencial aos usuários e clientes.
• Efetuar substituição de componentes e peças quando necessário.
• Registrar atendimentos e elaborar relatórios técnicos de atividades.
• Controlar ferramentas, materiais e estoque de peças de reposição.
• Garantir o cumprimento dos SLAs e dos padrões de qualidade estabelecidos.
• Assegurar a disponibilidade e o correto funcionamento dos equipamentos.
• Atuar com foco na satisfação do cliente e na resolução eficiente dos chamados.

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável curso técnico em Eletrônica, Eletrotécnica, Informática, Mecatrônica ou áreas correlatas).
• Experiência com manutenção e suporte técnico em campo.
• CNH categoria B ativa.
• Residir em Pedro Canário - ES.
• Disponibilidade para deslocamentos na região.
• Conhecimentos básicos em diagnóstico e reparo de equipamentos eletrônicos e/ou de TI.
• Habilidade para elaboração de relatórios técnicos e registros de atendimento.

Competências Comportamentais

• Organização e senso de prioridade.
• Proatividade e autonomia.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Foco no cliente e na qualidade da entrega.
• Capacidade analítica para resolução de problemas.

Diferenciais

• Experiência anterior em operações de Field Service.
• Vivência com atendimento em ambiente industrial ou corporativo.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e indicadores de SLA.

Venha fazer parte do nosso time e contribuir para a excelência operacional e a satisfação dos nossos clientes por meio de um atendimento técnico de qualidade.