Técnico De Suporte Em Ti

Unimed Grande Florianópolis; São José; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

A Unimed Grande Florianópolis, através de sua equipe UGFers, busca um(a) Técnico(a) de Suporte I para atuar na Central de Atendimento ao Usuário, registrando, diagnosticando e resolvendo incidentes de baixa e média complexidade. O cargo envolve atendimento presencial e remoto, configuração de acessos e suporte a rede básica.

Deseja-se Ensino Médio completo, com superior desejável em ciência da computação ou sistemas de informação, e habilidades como atendimento ao cliente, SQL básico, inglês

Qualifications

• Ensino médio completo; superior é desejável.
• Desejável superior em Ciências da Computação ou Sistemas de Informação.
• Atendimento ao cliente e suporte técnico básico.
• Conhecimentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e Windows/Linux.
• Conhecimento de LGPD e boas práticas de segurança.

Responsibilities

• Registrar, diagnosticar e resolver incidentes de baixa/média complexidade.
• Fornecer suporte técnico presencial e remoto a usuários.
• Configurar acessos, apoiar a rede prestadora e realizar testes.
• Elaborar scripts e documentação para enriquecer a base de conhecimento.
• Identificar necessidades operacionais e apoiar projetos da área.

Skills

Atendimento ao cliente

SQL básico

Inglês técnico

Windows

Linux (noções)

Rede (TCP/IP DNS DHCP)

Active Directory

LGPD e segurança

Education

Ensino Médio Completo

Superior completo em Ciências da Computação ou Sistemas de Informação

Job description

Nós UGFers somos assim chamados por fazer parte da Unimed Grande Florianópolis.

Se você tem vontade de atuar na maior cooperativa de saúde de Santa Catarina e fazer parte do maior sistema cooperativista do mundo, essa oportunidade é pra você!

Nos consideramos acolhedores, dedicados e inovadores. Para fazer parte do nosso time, buscamos pessoas que se identifiquem com este perfil.

Cultivamos uma cultura inclusiva que respeita e valoriza a diversidade em todas as suas formas. Nosso compromisso é criar um ambiente onde cada pessoa se sinta respeitada, representada e pertencente, independente de gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

Missão

Promover e cuidar da saúde das pessoas.

Visão

Ser a cooperativa que entrega o melhor cuidado integrado.

Valores

Respeito, transparência e cuidado.

• Ensino Médio Completo

Desejável:

• Ensino Superior completo, preferencialmente em Ciênciasda computação ou Sistemas de informação;

Você irá se destacar se tiver:

• Atendimento ao cliente;
• SQL básico;
• Inglês técnico;
• Sistemas operacionais (Windows e noções de Linux);
• Conhecimento básico de rede e conectividade (TCP/IP, DNS, DHCP);
• Noções de Active Directory / liberação de usuários;
• Noções de LGPD e boas práticas de segurança.

Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte I para integrar nossa Central de Atendimento ao Usuário, atuando como a principal porta de entrada dos chamados de TI da empresa. Neste papel, você será responsável por registrar, diagnosticar e resolver incidentes e requisições de baixa e média complexidade, prestando suporte técnico ágil e humanizado a usuários presenciais e remotos em sistemas corporativos e infraestrutura básica. Seu dia a dia envolverá a configuração de acessos, apoio direto à rede prestadora, execução de testes sistêmicos e elaboração de scripts e documentações técnicas para enriquecer nossa base de conhecimento. Além disso, você identificará necessidades operacionais para convertê-las em requisitos básicos de melhoria, apoiará a implantação de novos projetos da área e atuará proativamente na promoção contínua da qualidade dos serviços e processos de TI, sempre com foco na satisfação do usuário e no cumprimento rigoroso dos prazos de SLA.