Técnico de Suporte em TI

Unimed; São José; On-site; BRL 39,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio Creche

Auxílio Educação

Vale Transporte

Academias

Job summary

A Unimed Grande Florianópolis contrata um Técnico(a) de Suporte I para atuar na Central de Atendimento ao Usuário, registrando, diagnosticando e resolvendo incidentes de baixa e média complexidade. O profissional oferecerá suporte ágil a usuários presenciais e remotos, com foco na qualidade dos serviços e no cumprimento dos SLAs.

É necessário ensino médio completo, com possibilidade de Superior. Desejável conhecimento em redes, AD, LGPD e inglês técnico.

Qualifications

• Ensino Médio Completo
• Desejável: Superior completo, preferencialmente em Ciências da computação ou Sistemas de informação
• Você irá se destacar se tiver: Atendimento ao cliente
• SQL básico
• Inglês técnico
• Sistemas operacionais (Windows e noções de Linux)
• Conhecimento básico de rede e conectividade (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Noções de Active Directory / liberação de usuários
• Noções de LGPD e boas práticas de segurança

Responsibilities

• Registrar, diagnosticar e resolver incidentes e requisições de baixa e média complexidade.
• Prestar suporte técnico ágil e humanizado a usuários presenciais e remotos em sistemas corporativos e infraestrutura básica.
• Configurar acessos, apoiar a rede prestadora, executar testes sistêmicos e elaborar scripts e documentação técnica para enriquecer a base de conhecimento.
• Identificar necessidades operacionais para convertê-las em requisitos básicos de melhoria, apoiar a implantação de novos projetos da área e atuar proativamente na promoção da qualidade dos serviços e processos de TI, com foco na satisfação do usuário e no cumprimento dos SLAs.

Skills

Atendimento ao cliente

SQL básico

Inglês técnico

Windows / Linux basics

Noções de rede (TCP/IP, DNS, DHCP)

Active Directory

LGPD / segurança

Education

Ensino Médio Completo

Superior completo em Ciência da Computação/Sistemas de Informação

Job description

Job description

Somosa maior cooperativa de saúde de Santa Catarina, há mais de 50 anos nos dedicamos a cuidar da saúde e do bem-estar das pessoas. Faça parte da equipe Unimed Grande Florianópolis e contribua para a qualidade e a eficiência de nossos serviços.

Temos orgulho de nossos talentos e de promover uma cultura inclusiva. Por isso, consideramos todas as candidaturas para as nossas vagas sem distinção de etnias, raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, idade, cultura etc.

Venha ser um UGFer!

A Unimed Grande Florianópolis destaca que todas as oportunidades de emprego são divulgadas exclusivamente através de nossa página oficial de carreiras (https://unimedgrandeflorianopolis.gupy.io/). Não nos responsabilizamos por vagas publicadas em outros sites ou plataformas externas. Recomendamos aos candidatos verificar sempre a autenticidade das vagas acessando diretamente nosso site oficial.

Main responsibilities

Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte I para integrar nossa Central de Atendimento ao Usuário, atuando como a principal porta de entrada dos chamados de TI da empresa. Neste papel, você será responsável por registrar, diagnosticar e resolver incidentes e requisições de baixa e média complexidade, prestando suporte técnico ágil e humanizado a usuários presenciais e remotos em sistemas corporativos e infraestrutura básica. Seu dia a dia envolverá a configuração de acessos, apoio direto à rede prestadora, execução de testes sistêmicos e elaboração de scripts e documentações técnicas para enriquecer nossa base de conhecimento. Além disso, você identificará necessidades operacionais para convertê-las em requisitos básicos de melhoria, apoiará a implantação de novos projetos da área e atuará proativamente na promoção contínua da qualidade dos serviços e processos de TI, sempre com foco na satisfação do usuário e no cumprimento rigoroso dos prazos de SLA.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo
• Desejável: Ensino Superior completo, preferencialmente em Ciências da computação ou Sistemas de informação;
• Você irá se destacar se tiver: Atendimento ao cliente;
• SQL básico;
• Inglês técnico;
• Sistemas operacionais (Windows e noções de Linux);
• Conhecimento básico de rede e conectividade (TCP/IP, DNS, DHCP);
• Noções de Active Directory / liberação de usuários;
• Noções de LGPD e boas práticas de segurança.

Additional information

Modelo de trabalho: Atuação Presencial no Hospital da Unimed, localizado em São José/SC.

Remuneração: R$ 3.831,76

Porque você vai adorar trabalhar com a gente:

• Vale Refeição/Alimentação (R$ 850,00);
• Auxílio Creche;
• Auxílio Educação;
• Vale Transporte;
• Plataforma de Academias;
• Psicologia Viva;
• Plano de Saúde, para colaboradores que residem na grande Florianópolis. Para colaboradores em home office, fora da grande Florianópolis, é oferecido o auxílio saúde;
• Plano Odontológico;
• Folga no seu mês de aniversário;
• Plano de Carreira, Cargos e Salários.
• Grupos de Afinidade estruturados para promover inclusão e representatividade. Entre eles estão: o Grupo de Afinidade Mulheres, o Grupo de Afinidade Equidade Étnico-Racial, o Grupo de Afinidade LGBTQIAPN+, o Grupo de Afinidade Pessoas com Deficiência (PCD) e o Grupo de Afinidade Neurodiversidades.

Horário de trabalho: De Segunda a Sexta das 08h às 18h.