Técnico de Suporte em Campo

Jobbol; Campinas; Presencial; BRL 24 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Refeição

Reembolso de km

Ajuda de Custos

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Resumo da oferta

A 3AM IT Services está procurando um Técnico de Suporte em Campo para atender clientes presenciais em Campinas. O profissional realizará diagnóstico, instalação e manutenção de desktops, notebooks, impressoras e demais equipamentos de TI, com suporte a hardware, software e redes.

Exigimos ensino médio completo e experiência prévia em campo; a posição é presencial, com jornada tradicional e cumprimento de SLAs. Benefícios são oferecidos conforme a empresa.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência em suporte em campo desejável.
• Disponibilidade para atuação presencial em Campinas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico presencial em campo aos clientes da 3AM IT Services em Campinas.
• Executar diagnóstico, instalação, configuração, manutenção e substituição de desktops, notebooks, impressoras e periféricos.
• Atuar com suporte de hardware, software e redes, realizando testes e validando a normalização após o atendimento.
• Gerenciar o chamado de ponta a ponta, do aceite até a conclusão, mantendo informações atualizadas e cumprindo SLAs.

Conhecimentos

Suporte técnico

Campo

Diagnóstico

Instalação e configuração

Redes

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa especializada em soluções de TI busca profissional Técnico de Suporte em Campo em Campinas.

A 3AM IT Services está desde 2011 se consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Em 2014 passaram a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a sua presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional. Atualmente, é uma empresa com referências em seus serviços ofertados para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Responsabilidades

Realizar atendimento técnico presencial em campo aos clientes da 3AM. Executar diagnóstico, instalação, configuração, manutenção e substituição de desktops, notebooks, impressoras, periféricos e demais equipamentos de TI. Atuar com suporte de hardware, software e redes, realizando testes e validando a normalização após o atendimento. Realizar o gerenciamento do chamado de ponta a ponta, desde o aceite até sua conclusão, mantendo informações e status devidamente atualizados. Cumprir os SLAs, priorizando os atendimentos conforme criticidade e prazo.

Atuações anteriores em Técnico de Suporte Técnico, Especialista em Suporte em Campo, Analista de Suporte em Campo ou Consultor de Suporte Técnico podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 2.500,00
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Reembolso de km
• Ajuda de Custos
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Valinhos, Vinhedo, Hortolândia ou Paulínia também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08:30 às 17:30.