ANALISTA DE SUPORTE

ROMATECH SERVICOS DE TECNOLOGIA LTDA; Sinop; Vor Ort; BRL 30.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ROMATECH SERVICOS DE TECNOLOGIA LTDA busca profissional para prestar suporte técnico ao cliente, com atendimento por telefone, chat e presencial. Irá instalar, configurar e atualizar software, além de realizar manutenções preventivas e implantar novas empresas, sempre alinhado às solicitações dos clientes.

O cargo envolve acompanhar releases, manuais e comunicados para manter-se atualizado com solicitações do sistema, com atuação in loco e/ou online, conforme necessidade, e zelar pela manutenção

Qualifikationen

• Atendimento ao cliente por telefone, chat ou presencial.
• Instalação, configuração e atualização do software.
• Realizar manutenções preventivas e configurações conforme as solicitações dos clientes.

Aufgaben

• Fazer levantamento e avaliar previamente solicitações de clientes;
• Realizar atendimentos específicos via e-mail;
• Realizar treinamentos em loco e/ou online;
• Realizar implantações de novas empresas;
• Acompanhar as releases, informativos, manuais e recados para estar atualizado;
• Cuidar da manutenção preventiva do veículo corporativo;
• Demais atividades inerentes ao cargo.

Kenntnisse

Suporte técnico

Atendimento ao cliente

Configuração de software

Manutenção preventiva

Tools

Instalação de software

Atualização de software

Jobbeschreibung

Realizar as atividades propostas, fornecendo suporte técnico ao cliente, auxiliando em dúvidas, colaborando com a manutenção preventiva, identificando e auxiliando na correção de falhas, contribuindo para que o sistema opere de forma eficiente, em prol do sucesso operacional e estratégico do cliente.

• Realizar o atendimento ao cliente por telefone, chat e presencial;
• Resolver problemas em configurações;
• Instalar, configurar e atualizar o software;
• Realizar manutenções preventivas;
• Realizar as configurações de acordo com as solicitações dos clientes;
• Fazer levantamento e avaliar previamente solicitações de clientes;
• Realizar atendimentos específicos via e-mail;
• Realizar treinamentos em loco e/ou online;
• Realizar implantações de novas empresas;
• Acompanhar as releases, informativos, manuais, recados e mantis para estar atualizado com solicitações, implementações e correções do sistema;
• Cuidar e manter a manutenção preventiva do veículo corporativo;
• Demais atividades inerentes ao cargo.