Técnico de suporte de TI I - NOC

Zoomholding; Palhoça; Sur place; BRL 20 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Benefícios flexíveis de alimentação e

Plano de saúde com coparticipação de

Résumé du poste

A ZoomHolding atua como ecossistema corporativo, conectando empresas, pessoas e inteligência para transformação tecnológica. Buscamos um(a) Suporte Técnico Júnior para integrar nosso time de NOC em Palhoça/SC, com foco em monitoramento e atendimento de primeiro nível aos contratos de pós-vendas.

Procuramos profissionais com interesse em tecnologia, perfil colaborativo e vontade de aprender, oferecendo oportunidades de crescimento, benefícios flexíveis e um ambiente de desenvolvimento contínuo em

Qualifications

• Conhecimento básico em redes, Windows e Linux.
• Interesse em carreira em suporte técnico, monitoramento e infraestrutura.
• Organização, proatividade e boa comunicação.

Responsabilités

• Realizar atendimento e suporte técnico de primeiro nível aos contratos de pós-vendas.
• Monitorar ambientes, serviços e infraestrutura tecnológica por meio das ferramentas disponíveis.
• Identificar e realizar a análise inicial de incidentes, alertas e falhas operacionais.
• Registrar, classificar, acompanhar e atualizar chamados nos sistemas internos.
• Apoiar a resolução de problemas relacionados a hardware, sistemas operacionais e redes.
• Documentar ocorrências, procedimentos e soluções, contribuindo para a base de conhecimento da área.
• Interagir com equipes técnicas internas e fornecedores parceiros para encaminhamento e acompanhamento das demandas.
• Contribuir para a estabilidade, disponibilidade e continuidade dos serviços.

Connaissances

Noções de redes

Windows

Linux

Pacote Office

Proatividade

Boa comunicação

Formation

Curso técnico ou graduação em TI em andamento

Description du poste

A ZoomHolding é um ecossistema corporativo que conecta empresas, pessoas e inteligência estratégica para impulsionar a transformação e o crescimento sustentável.

Com estrutura sólida, propósito e visão de longo prazo, atuamos com governança e estratégia para fortalecer negócios que acreditam na inovação como caminho para o futuro.

Somos a base que sustenta, orienta e inspira as marcas do grupo a evoluírem com coerência, liberdade e propósito.

Objetivo da posição

Buscamos um(a) Suporte Técnico Júnior para integrar nosso time de NOC (Network Operations Center), atuando no monitoramento de ambientes tecnológicos e no atendimento técnico de primeiro nível aos contratos de pós-vendas.

Procuramos profissionais com interesse em tecnologia, perfil colaborativo e vontade de aprender, que desejem desenvolver sua carreira em suporte e infraestrutura de TI.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento e suporte técnico de primeiro nível aos contratos de pós-vendas.
• Monitorar ambientes, serviços e infraestrutura tecnológica por meio das ferramentas disponíveis.
• Identificar e realizar a análise inicial de incidentes, alertas e falhas operacionais.
• Registrar, classificar, acompanhar e atualizar chamados nos sistemas internos.
• Apoiar a resolução de problemas relacionados a hardware, sistemas operacionais e redes.
• Documentar ocorrências, procedimentos e soluções, contribuindo para a base de conhecimento da área.
• Interagir com equipes técnicas internas e fornecedores parceiros para encaminhamento e acompanhamento das demandas.
• Contribuir para a estabilidade, disponibilidade e continuidade dos serviços.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Noções de redes e infraestrutura de TI.
• Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Noções de hardware e manutenção de computadores.
• Interesse em desenvolver carreira em suporte técnico, monitoramento e infraestrutura.
• Organização, proatividade, boa comunicação e disposição para aprender.

Diferenciais

• Curso técnico ou graduação em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Vivência acadêmica, estágio ou experiência anterior em suporte técnico.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados e monitoramento.
• Benefícios flexíveis para alimentação e refeição.
• Plano de saúde — coparticipação de 20%.
• Terapia online pelo Zenklub.
• Plataforma Onhappy, voltada ao bem-estar e à qualidade de vida.
• Hey Peppers para desenvolvimento do inglês.
• Descontos exclusivos na Zoom Store.
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional contínuo.

Local de trabalho: Pedra Branca – Palhoça/SC.

Regime de contratação: CLT.