TÉCNICO DE SUPORTE PLENO (DF)

Quality Digital; Brasília; On-site; BRL 33,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Assistência médica

Odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Parceria com SESC

Universidade Corporativa

Programa de Indicação

Job summary

A Quality Digital em Brasília contrata para atuação presencial. O(a) profissional atenderá chamados, instalará e manterá hardware, além de oferecer suporte a Windows, Microsoft 365 e redes.

Necessária experiência em Service Desk, Active Directory e VPN; oferece benefícios variados e oportunidades de desenvolvimento na área de TI.

Qualifications

• Ensino Técnico ou Superior cursando/completo em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em suporte técnico nível 1 e 2.
• Conhecimento em Windows e em Microsoft 365, Active Directory e ferramentas de acesso remoto.
• Conhecimento em infraestrutura de redes e cabeamento estruturado.
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados.
• Conhecimento em monitoramento de sistemas.
• Experiência em ambientes corporativos de médio/grande porte.

Responsibilities

• Atender e solucionar chamados técnicos presencialmente e remotamente.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Prestar suporte aos sistemas operacionais Windows e aplicações corporativas.
• Configurar e dar suporte básico de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi‑Fi).
• Administrar contas de usuários, permissões e grupos em Microsoft 365 e Active Directory.
• Monitorar e registrar atendimentos em ferramenta de Service Desk.
• Apoiar a implementação de projetos de infraestrutura e tecnologia.
• Elaborar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais.
• Garantir o cumprimento de SLAs e padrões de qualidade.

Skills

Comunicação

Proatividade

Análise de problemas

Gestão de prioridades

Trabalho em equipe

Education

Técnico em TI ou Superior em TI

Tools

Windows OS

Microsoft 365

Active Directory

VPN

Diagnóstico de redes

Job description

Job description

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimões para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os nóveis dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Main responsibilities

Suas principais responsabilidades no dia a dia do cargo séria:

• Atender e solucionar chamados técnicos de forma presencial e remota.

• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.

• Prestar suporte aos sistemas operacionais Windows e aplicações corporativas.

• Efetuar configuração e suporte básico de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi-Fi).

• Administrar contas de usuários, permissões e grupos em ambientes Microsoft 365 e Active Directory.

• Monitorar e registrar atendimentos em ferramenta de Service Desk.

• Realizar análise, diagnóstico e tratamento de incidentes e requisições.

• Apoiar a implementação de projetos de infraestrutura e tecnologia.

• Elaborar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais.

• Garantir o cumprimento dos SLAs e padrões de qualidade estabelecidos.

Requirements and skills

Essa vaga será para atuação no modelo de trabalho presencial!

Para ocupar essa vaga, buscamos profissionais que tenham competências técnicas como:

• Ensino Técnico ou Superior cursando/completo em Tecnologia da Informância, Redes, Sistemas de Informção ou áreas correlatas.

• Experiência pévia em suporte técnico Nível 1 e Nível 2.

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows.

• Conhecimento em Microsoft 365, Active Directory e ferramentas de acesso remoto.

• Conhecimento em infraestrutura de redes e cabeamento estruturado.

• Experiência com ferramentas de gestação de chamados.

• Conhecimento em sistemas de monitoramento.

• Experiência em suporte a ambientes corporativos de médio e grande porte.

Além disso, esperamos por profissionais com habilidades como:

• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;

• Proatividade e senso de urgência;

• Capacidade analítica e resolução de problemas;

• Organização e gestão de prioridades;

• Trabalho em equipe e foco no atendimento ao cliente.

Será considerado um diferencial:

• Certificações ITIL, Microsoft ou CompTIA;
• CNH B.

OBS.: Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a segund anotar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfilconsiderando todas as suas qualificações

Additional information

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para apréndizado e crescimento profissional

• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas

• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições

• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia

• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos

• Auxílio creche de acordo com política vigente

• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer

• Parcerias paraseus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos

• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira

• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais

• Programa de Indção com possibilidade de prémios e bonificações

• Seguro de vida coletivo