TÉCNICO DE SUPORTE PLENO (BA)

Quality Digital; Vitória da Conquista; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação/refeição

Assistência médica

Seguro de vida coletivo

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Job summary

A Quality Digital, empresa de TI com atuação no Brasil, oferece vaga presencial em Vitória da Conquista. O profissional atenderá chamados técnicos, instalará e manterá computadores, e dará suporte a Windows, Microsoft 365 e redes.

Requisitos: formação técnica ou superior em TI, experiência em suporte 1/2 e disponibilidade para plantões. Benefícios, aprendizado contínuo e oportunidades de crescimento são oferecidos.

Qualifications

• Técnico ou superior em TI (cursando ou concluído).
• Experiência em suporte técnico Nível 1 e 2.
• Conhecimento em Windows e Microsoft 365.
• Conhecimento em Active Directory e acesso remoto.
• Rede e cabeamento estruturado; ferramentas de gestão de chamados.
• Disponibilidade para atendimento em campo e plantões.

Responsibilities

• Atender e solucionar chamados técnicos presenciais e remotos.
• Instalar, configurar e manter computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Prestar suporte a Windows e aplicações corporativas.
• Configurar e apoiar redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi‑Fi).
• Gerenciar contas e permissões no Microsoft 365 e Active Directory.
• Monitorar atendimentos na ferramenta de Service Desk.
• Analisar, diagnosticar e tratar incidentes e requisições.
• Apoiar projetos de infraestrutura e tecnologia.
• Documentar procedimentos operacionais e cumprir SLAs.

Skills

Suporte técnico 1/2

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Redes e cabeamento

Gestão de chamados

Service Desk

Trabalho presencial

Education

Técnico ou Superior em TI

Tools

Microsoft 365

Active Directory

VPN

DNS/DHCP

Job description

Job description

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Main responsibilities

• Atender e solucionar chamados técnicos de forma presencial e remota.

• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.

• Prestar suporte aos sistemas operacionais Windows e aplicações corporativas.

• Efetuar configuração e suporte básico de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi‑Fi).

• Administrar contas de usuários, permissões e grupos em ambientes Microsoft 365 e Active Directory.

• Monitorar e registrar atendimentos em ferramenta de Service Desk.

• Realizar análise, diagnóstico e tratamento de incidentes e requisições.

• Apoiar a implementação de projetos de infraestrutura e tecnologia.

• Elaborar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais.

• Garantir o cumprimento dos SLAs e padrões de qualidade estabelecidos.

Requirements and skills

Essa vaga será para atuação no modelo de trabalho presencial!

Para ocupar essa vaga, buscamos profissionais que tenham competências técnicas como:

• Ensino Técnico ou Superior cursando/completo em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlativas;

• Experiência prévia em suporte técnico Nível 1 e Nível 2;

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows;

• Conhecimento em Microsoft 365, Active Directory e ferramentas de acesso remoto;

• Conhecimento em infraestrutura de redes e cabeamento estruturado;

• Experiência com ferramentas de gestão de chamados;

• Conhecimento em sistemas de monitoramento;

• Experiência em suporte a ambientes corporativos de médio e grande porte;
• Disponibilidade para atendimento em campo e eventuais escalas de plantão quando necessário.

Além disso, esperamos por profissionais com habilidades como:

• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;

• Proatividade e senso de urgência;

• Capacidade analítica e resolução de problemas;

• Organização e gestão de prioridades;

• Trabalho em equipe e foco no atendimento ao cliente.

Será considerado um diferencial:

• Certificações ITIL, Microsoft ou CompTIA;
• CNH B.

OBS.: Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a secandidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfilconsiderando todas as suas qualificações

Additional information

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional

• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas

• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições

• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia

• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos

• Auxílio creche de acordo com política vigente

• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer

• Parcerias paraseus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos

• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira

• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais

• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações

• Seguro de vida coletivo