TÉCNICO DE SUPORTE PLENO (TO)

Quality Digital; Araguaína; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Assistência médica

Odontológica

Convênio com farmácias

SESC parcerias

Universidade Corporativa

Programa de Indicações

Job summary

A Quality Digital está com vaga presencial para profissional de suporte técnico. Você atenderá chamados, instalará e dará suporte a computadores, redes e serviços Microsoft. O papel envolve atuação em campo conforme necessidade, com foco em manter serviços estáveis e atendimento de qualidade aos clientes.

É essencial ter experiência com Windows, Microsoft 365, Active Directory e gestão de chamados, além de disponibilidade para plantões ocasionais e trabalho em equipe.

Qualifications

• Ensino técnico ou superior em TI, redes ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em suporte técnico N1/N2.
• Conhecimento em Windows, Microsoft 365 e Active Directory.
• Conhecimento em redes e cabeamento estruturado.
• Experiência com gestão de chamados e monitoramento de sistemas.

Responsibilities

• Atender e solucionar chamados técnicos presencialmente ou remotamente.
• Instalar, configurar e manter PCs, notebooks, impressoras e periféricos.
• Suportar sistemas Windows e aplicações corporativas.
• Configurar redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi‑Fi).
• Administrar contas/permissões em Microsoft 365 e Active Directory.
• Monitorar atendimentos na ferramenta de Service Desk.
• Analisar incidentes e apoiar projetos de infraestrutura.
• Documentar procedimentos operacionais e manter SLAs.

Skills

Suporte N1

Suporte N2

Windows OS

Microsoft 365

Active Directory

Redes

Cabeamento

Gestão de Chamados

Monitoramento

Trabalho em campo

Education

Curso técnico/superior em TI

Tools

Acesso remoto

Job description

Job description

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Main responsibilities

Suas principais responsabilidades no dia a dia do cargo serão:

• Atender e solucionar chamados técnicos de forma presencial e remota.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Prestar suporte aos sistemas operacionais Windows e aplicações corporativas.
• Efetuar configuração e suporte básico de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi‑Fi).
• Administrar contas de usuários, permissões e grupos em ambientes Microsoft 365 e Active Directory.
• Monitorar e registrar atendimentos em ferramenta de Service Desk.
• Realizar análise, diagnóstico e tratamento de incidentes e requisições.
• Apoiar a implementação de projetos de infraestrutura e tecnologia.
• Elaborar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais.
• Garantir o cumprimento dos SLAs e padrões de qualidade estabelecidos.

Requirements and skills

Essa vaga será para atuação no modelo de trabalho presencial!

Para ocupar essa vaga, buscamos profissionais que tenham competências técnicas como:

• Ensino Técnico ou Superior cursando/completo em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em suporte técnico Nível 1 e Nível 2;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows;
• Conhecimento em Microsoft 365, Active Directory e ferramentas de acesso remoto;
• Conhecimento em infraestrutura de redes e cabeamento estruturado;
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados;
• Conhecimento em sistemas de monitoramento;
• Experiência em suporte a ambientes corporativos de médio e grande porte;
• Disponibilidade para atendimento em campo e eventuais escalas de plantão quando necessário.

Além disso, esperamos por profissionais com habilidades como:

• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Proatividade e senso de urgência;
• Capacidade analítica e resolução de problemas;
• Organização e gestão de prioridades;
• Trabalho em equipe e foco no atendimento ao cliente.

Será considerado um diferencial:

• Certificações ITIL, Microsoft ou CompTIA;
• CNH B.

OBS.: Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a secandidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

Additional information

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo