Técnico de Suporte

W.O. NETWORK LTDA; Catanduva; On-site; BRL 33,000 - 51,000; Full time

Job summary

A vaga de Técnico de Suporte de TI é oferecida pela VAGAS e atuará presencialmente em Catanduva/SP. O profissional ficará responsável pelo atendimento a usuários, suporte a desktops e infraestrutura local, com foco em resolver chamados e manter o ambiente de TI estável.

É essencial ter boa comunicação, organização e proatividade para acompanhar incidentes, realizar configurações de hardware e software, além de oferecer suporte ao Microsoft 365 e ao Active Directory.

Qualifications

• Experiência em atendimento presencial e remoto a usuários.
• Conhecimentos básicos de redes e conectividade.
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.

Responsibilities

• Atendimento presencial e remoto aos usuários e acompanhamento de chamados.
• Registro, atualização, acompanhamento e resolução de chamados.
• Instalação, configuração e suporte a desktops, notebooks, monitores e periféricos.
• Diagnóstico de problemas de hardware e software.
• Suporte ao ambiente Microsoft e Microsoft 365.
• Apoio em Active Directory.

Skills

Atendimento ao usuário

Suporte técnico

Comunicação

Organização

Tools

Microsoft 365

Active Directory

Job description

Buscamos Técnico de Suporte de TI para atuação PRESENCIAL no cliente localizado em Catanduva/SP, realizando atendimento aos usuários e suporte ao ambiente local de tecnologia.

O profissional será responsável pelo atendimento e acompanhamento de chamados, suporte a desktops, notebooks, impressoras, periféricos e softwares corporativos, além de atividades básicas relacionadas à infraestrutura de rede e conectividade.

Principais atividades:

• Atendimento presencial e remoto aos usuários;
• Registro, atualização, acompanhamento e resolução de chamados;
• Instalação, configuração e suporte a desktops, notebooks, monitores e periféricos;
• Diagnóstico de problemas de hardware e software;
• Instalação e configuração de sistemas operacionais e aplicações corporativas;
• Suporte ao ambiente Microsoft e Microsoft 365;
• Apoio em atividades relacionadas ao Active Directory;
• Diagnóstico inicial de problemas de rede, internet e Wi-Fi;
• Apoio à infraestrutura local de TI, incluindo pontos de rede, switches e equipamentos de comunicação;
• Instalação, configuração e suporte a impressoras;
• Apoio a equipamentos de videoconferência e telefonia;
• Controle, conferência e atualização do inventário de ativos de TI;
• Acompanhamento de fornecedores e terceiros durante intervenções técnicas;
• Apoio em implantações, mudanças e melhorias no ambiente de TI;
• Documentação das atividades e procedimentos realizados;
• Escalonamento de incidentes para equipes especializadas quando necessário;
• Cumprimento dos procedimentos técnicos e das políticas de segurança da informação estabelecidas pela W.O Network e pelo cliente.

Buscamos um profissional organizado, responsável, proativo e com boa comunicação, que tenha capacidade de analisar problemas e buscar soluções, mantendo um bom relacionamento com os usuários e demais equipes envolvidas no atendimento.