Técnico de Suporte

Confidencial; Pelotas; Híbrido; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Confidencial, atuando em Pelotas/RS, oferece posição de técnico(a) de TI para atendimento a usuários, presencial e remoto, com foco na solução de incidentes e na continuidade de serviços.

O profissional executará manutenção de hardware, instalação de softwares, visitas técnicas e apoio a redes e infraestrutura de TIC, seguindo padrões internos e boas práticas da área.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico presencial e remoto.
• Diagnosticar e solucionar incidentes mantendo a continuidade dos serviços.
• Manutenção de hardware em microcomputadores e equipamentos de TIC.
• Instalar, configurar e dar suporte a softwares básicos e sistemas operacionais.
• Realizar visitas técnicas e atendimentos em campo.

Responsabilidades

• Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários, presencialmente e de forma remota.
• Diagnosticar e solucionar incidentes técnicos, garantindo a continuidade dos serviços.
• Executar manutenção de hardware em microcomputadores e demais equipamentos de TIC.
• Instalar, configurar e prestar suporte a softwares básicos e sistemas operacionais.
• Prestar suporte a aplicativos de automação de escritório.
• Realizar visitas técnicas e atendimentos em campo.
• Executar atividades de cabeamento estruturado, incluindo instalação, organização e movimentação de pontos de rede.
• Apoiar na identificação e resolução de falhas de conectividade e infraestrutura de rede.
• Registrar, acompanhar e documentar os chamados e atendimentos realizados.
• Orientar os usuários na utilização dos recursos tecnológicos.
• Cumprir os procedimentos, padrões e boas práticas definidos pela área de TIC.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Rede de computadores

Cabeamento estruturado

Manutenção de hardware

Ferramentas

Sistemas operacionais

Softwares básicos

Descrição da oferta de emprego

• Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários, presencialmente e de forma remota.
• Diagnosticar e solucionar incidentes técnicos, garantindo a continuidade dos serviços.
• Executar manutenção de hardware em microcomputadores e demais equipamentos de TIC.
• Instalar, configurar e prestar suporte a softwares básicos e sistemas operacionais.
• Prestar suporte a aplicativos de automação de escritório.
• Realizar visitas técnicas e atendimentos em campo.
• Executar atividades de cabeamento estruturado, incluindo instalação, organização e movimentação de pontos de rede.
• Apoiar na identificação e resolução de falhas de conectividade e infraestrutura de rede.
• Registrar, acompanhar e documentar os chamados e atendimentos realizados.
• Orientar os usuários na utilização dos recursos tecnológicos.
• Cumprir os procedimentos, padrões e boas práticas definidos pela área de TIC.