Técnico de suporte

3AM IT Services; Chapecó; Presencial; BRL 27 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A 3AM IT Services procura profissional para atuar como técnico de suporte em microinformática, atendendo usuários e resolvendo incidentes com foco na qualidade de serviço.

O cargo envolve tarefas básicas de infraestrutura e redes, registro e acompanhamento de chamados com SLAs, organização de estoque de TI e suporte na instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e dispositivos de rede.

Qualificações

• Conhecimento em microinformática e suporte a usuários.
• Conhecimento básico em infraestrutura de TI e redes.
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados e SLAs.
• Noções de controle de estoque e inventário de equipamentos de TI.
• Boa organização, proatividade e capacidade de multitarefa.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico em microinformática, atendendo usuários e resolvendo incidentes.
• Executar atividades básicas de infraestrutura e redes.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados, respeitando SLAs.
• Realizar organização e inventário do estoque de TI.
• Apoiar na instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e dispositivos de rede.

Conhecimentos

Suporte a usuários

Microinformática

Redes básicas

Gestão de chamados

Inventário de TI

Ferramentas

Ferramentas de help desk

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico em microinformática, realizando atendimento a usuários e resolução de incidentes.
• Executar atividades básicas de infraestrutura e redes, garantindo o funcionamento adequado dos recursos de TI.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
• Realizar a organização, controle e inventário do estoque de equipamentos e materiais de TI.
• Apoiar na instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e dispositivos de rede

Requisitos e Qualificações

• Conhecimento em microinformática e suporte a usuários.
• Conhecimento básico em infraestrutura de TI e redes.
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados e acompanhamento de SLAs.
• Noções de controle de estoque e inventário de equipamentos de TI.
• Boa organização, proatividade e capacidade de trabalhar com múltiplas demandas.