Técnico de Suporte

Recrutei; Guarulhos; Presencial; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Recrutei busca profissional para atuar como suporte técnico interno em Guarulhos, SP. O profissional atendera os colaboradores com agilidade, registrando incidentes na ferramenta do cliente, com foco em VPN, impressoras e configuração de software.

Chamados complexos deverão ser direcionados aos times apropriados (N2, Servidores, Redes, Banco de Dados). Requisitos: Superior em curso; experiência de 2 anos; perfil organizado, pontual e proativo.

Qualificações

• Conhecimentos de manutenção e suporte de computadores e notebooks.
• Clonagens de disco, configuração de software e aplicativos.
• Instalação de impressora e demais periféricos.

Responsabilidades

• Garantir atendimento ágil aos colaboradores.
• Garantir o registro de todos os incidentes e requisições na ferramenta fornecida pelo cliente.
• Registro dos chamados atendidos e suporte VPN; encaminhamento de chamados complexos para N2/Servidores/Redes/Banco de Dados.
• Instalação/ configuração de impressoras, mapeamento de pastas e clonagem de disco.

Conhecimentos

Organizado

Pontual

Proativo

Formação académica

Superior Cursando

Ferramentas

VPN

Pacote Office

Impressoras

Mapeamento de pastas

Clonagem de disco

Descrição da oferta de emprego

Descrição das atividades que o profissional irá realizar:

• Garantir atendimento ágil aos colaboradores
• Garantir o registro de todos os incidentes e requisições na ferramenta fornecida pelo cliente.
• Atividades e Desafios:
  • Registrar os chamados atendidos;
  • Suporte Pacote office;
  • Configuração de VPN e identificação de problemas relacionados;
  • Direcionamento de chamado de maior complexidade para outros times (N2, Servidores, Redes, Banco de Dados etc);
  • Instalação e configuração de Impressoras;
  • Mapeamento de pastas;
  • Clonagem de disco

Competência pessoal desejável:

• Organizado(a)
• Pontual
• Pró ativo(a)

Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários:

Conhecimentos manutenção e suporte de computadores e notebooks , clonagens de disco , configuração de software e aplicativos , instalação de impressora e demais periféricos

Escolaridade: Superior Cursando

Tempo de Experiência: 2 anos